Opšti zahtevi za tur operatora kao menadžera određuju znanje, veštine i sposobnosti koje su neophodne za specijaliste ovog turističkog profila. Aktivnost specijaliste u oblasti turizma je kompleksna i višestruka, trebalo bi da bude usmerena ka klijentima, tako da bi bilo zabavno da rade sa vama.
Šta treba da uradi dobar turistički menadžer? Ovo početno pitanje zahtijeva kvalitativni odgovor. Menadžer mora imati kulturu razmišljanja, poznavati njegove opšte zakone, biti sposoban da lakonično izgovori svoje misli u pisanoj i verbalnoj formi. Da bi inteligentno kombinovali humanitarne i socio-ekonomske aspekte u turizmu, mora se videti njihova međusobna veza.
Lični kvaliteti turističkog menadžera:
Analitički način razmišljanja, fleksibilnost mišljenja, sposobnost konceptualizacije;
Organizator je u suštini inicijator, kreativna osoba, inovator, vođa, pragmatičar;
Komunikativni, ljubazni, diplomatski, harizmatični.
Profesionalne kvalitete turističkog menadžera:
Sposobnost organizovanja njihovog rada, sopstvenih specijalizovanih računarskih programa, prikupljanja i obrade informacija;
Mogućnost mobilnosti, brza prekvalifikacija, sposobnost sticanja novih znanja;
Imaju nestandardno razmišljanje;
Poznati menadžment, psihologiju, pedagogiju. Imaju organizacione vještine, kao i spremnost za saradnju sa kolegama na poslu;
Komunikativne, kompetentne pregovore, zaključivanje ugovora, donošenje odluka u oblasti marketinga i prodaje.
Menadžer turizma, treba da bude:
Pripremljen za profesionalnu organizaciju putovanja i turističkih usluga klijentima;
Mogućnost rada u turističkoj industriji;
Turistički menadžer treba da ovlada:
Promocija i realizacija turističkog proizvoda;
Metodsko-izlazna i programsko-animaciona djelatnost u turističkoj službi;
Kvalitet usluga turista;
Turistički menadžer bi trebao biti u stanju da:
Pravilno organizovati uslugu turista na rutama i odmoru;
Kompletna putovanja i programi održavanja;
Stvoriti kvalitetan i ciljani turistički proizvod;
Promovisati, oglašavati i plasirati turistički proizvod;
Zahtjevi za aktivnosti turističkog menadžera:
Unapređenje kvaliteta turističkih usluga na osnovu standardizacije i sertifikacije turističkih proizvoda;
Uvođenje inovativnih metoda usluga za kupce;
učešće u rešavanju ekoloških i rekreativnih problema savremenog turizma.
U svom radu, menadžer turizma treba voditi pravilima profesionalne etike i zaštite potrošača kako bi se očuvalo njihovo zdravlje, imovina, prtljag, životna sredina.
Da biste postali dobar menadžer u turizmu, morate se pridržavati svih gore navedenih pravila. Da budete uravnotežena osoba, jer posao menadžera dovodi do puno "zamka", koje morate izbjeći. Kupci se sasvim drugačije razlikuju sa različitim zahtevima i likovima. Ako uzmete u obzir sve nijanse, onda će vam sve neophodno raditi.