Neuravnotežena komunikacija je iskrena rečima, uglavnom to je način ponašanja koji otkriva našu unutrašnju neizvesnost. Na kraju krajeva, reči se mogu prevariti, jer je emitovanje u domeni naše svesti. Ali jezik tela se odnosi na znakovne sisteme podsvesti. Oni ne pružaju potpunu kontrolu svesti i time izlažu našem sagovorniku naše istinske osećanja i namjere. Zbog toga ne smete potcenjivati važnost neverbalne komunikacije.
Da bismo naučili osnove jezika tela, moramo pažljivo pogledati i naše geste i geste drugih, kao i naučiti kako da ih kontrolišemo i objasnimo. Osnovno znanje misterioznog neverbalnog jezika, koji obično izražava osećanja, će nam pomoći u tome.
Otvorenost . Njegove manifestacije pokazuju takvi otvoreni otvoreni pokreti, kao što su ruke, dlanovi nagore, usmjereni prema sagovorniku, uvijek je povezan sa istinom, iskrenošću i transparentnošću namjera; slegajući ramena; ili skidanje jakne tokom razgovora. Gledajte decu, otvoreno pokazuju svoje ruke kada su ponosni na svoja dostignuća i sakrivaju ruke iza leđa ili u džepove kada su krivi.
Evaluacija. Može da se manifestuje u polarnim pokretima: od plana i snova (kada osoba pokriva glavu rukom) u nadu da će dobiti za sebe (snažno trljanje dlanova). Ovo je takođe gest precizne procene - brada se nalazi na dlanu, a pokazni prst se proteže duž obraza, što znači: "Da vidimo šta ste sposobni." Sklonjena glava znači pažnju na temu razgovora i posebno sagovornika. Pauza za donošenje konačne odluke o određenom pitanju je grebanje bradu i manipulisanje naočarima (urezati, rotirati, gnječiti dršku okvira).
Konfuzija - koja se karakteriše kratkom disperzivnom disanjem, mrmljajući sebi. Prekršeni na grudi, napete ruke signaliziraju pokušaj samoodbrane. Oni predstavljaju vrstu prepreke koja bi zaštitila osobu od potencijalne ili imaginarne opasnosti - to je znak da se osoba oseća nesigurno. Prvobitni pokušaj zaštite je grickanje vrata rukom ili prilagođavanje frizure (kod žena).
Samokontrola se manifestuje u impulsivnim pokretima sa značajnom fizičkom snagom, koja izražava želju da savlada višak osećaja i nekontrolisanih emocija. Ona se manifestuje u stisnutim pesnicama iza leđa, konvulzivnom sleganju sa jednom rukom pesnice ili podlaktice drugog, kompresijom naslona za ruke ili ivicama stola. Ovo je nešto slično stanju u očekivanju rezultata važnih pregleda ili čeka na vratima zubara.
Nervoznost je karakteristična za ponašanje osobe koja ne sakrije svoju nadraženost temom razgovora, njegovom raspoređivanju ili njegovom sagovorniku. Od takve osobe možete čuti kašalj, poput čišćenja grla, a takođe primećujete pokušaje da prekinete konverzaciju, koja se u igri pokazuje u uhu vašeg uva (tinglanje, pomicanje) - neka vrsta pokušaja podsvestno blokirati unos nepotrebnih informacija na uvo. Takođe, unutrašnje nervozne napetosti (neizvesnost, strah) mogu se izraziti spoljnim pokretima prstiju: beba sisati prstom, tinejdžer gniježi nokte, odrasla osoba igra s olovkom ili olovkom.
Dosada se izražava kada osoba započne zehanje, takođe podupire glavu svojim rukama, dodirujući nogom ili olovkom, mehanički crta na papiru, sa dalekim praznim pogledom u nigde.
Superiornost (prednost pred sagovornikom) se može osjetiti već uz pozdravno rukovanje - samouvereni čovjek čvrsto rukuje rukom, a okreće ga tako da je njegova ruka na vrhu. Takođe, nadmoćnost se manifestuje u svakodnevnom sjedištu "vuče", ruke u džepu pri razgovoru, uzrokujući pogled. Ali slaba osoba daje ruku da se pozdravi dlanom, a ponekad da nadoknadi osjećaj slabosti, takva osoba može uzeti indikativnu pozu "ruke na stranama", što će mu pružiti neku vrstu otpora. Ili da se povučete obe ruke na sto.
O emotivnom stanju osobe može takođe da kaže svoj položaj dok sedi, kao i držanje dok hodate. Prelazak nogu i skrivanje ispod fotelje je znak nesigurnosti, kao i sedenje na ivici stolice, držeći torbu na krilu (neka vrsta barijere između sebe i druge osobe). Strah i unutrašnja napetost manifestuju prekomerno kompresiju sa rukama fotelje ili torbice. Pravi položaj, ravnanje ramena, Nepokriveno izražavanje lica znači prekomjernu samokontrolu. Umjesto da se sedi na "stolicu" u stolici, izduženi ili položeni na noge drugog lica ukazuju na nepoštovanje sagovornika ili samo lošu obradu.
Optimalna je opuštena drža prilikom sedenja: uzeti ugodnu pozu, nagni ramena na leđima, noge malo nagnuti bočno ili držati zajedno, staviti ruke na laktove stolice ili na koljena, možete povezati ramove prstiju.
Šetanjem možete identifikovati samouverenu osobu (ispravljeno telo, podignuta glava, blago podignuta brada); glasna šetnja (kucajući mu pete) daje osobu koja se ne računa sa drugima; skokovi i plesni koraci izražavaju bezbrižnost i veselje. Sklonjen stav, glava sakrivena u ramena, miješanje nogu, naprotiv, prenose dosadu i potlačenje čovjeka.
Osoba ima samo nekoliko minuta da napravi prvi pozitivan utisak, koji je obično od presudnog značaja za formiranje mišljenja o nepoznatom sagovorniku.
Glavna "zlatna pravila" dobrog razgovora:
- Haljina u skladu sa mestom gde će se održati sastanak: pozorište ne nosi farmerke, ali za poslovne sastanke haljine sa otvorenim leđima.
- Upoznajte sagovornika sa dobrim raspoloženjem i prijatnim osmehom.
- Pri rukovanju poslovima - nemojte komprimovati ruku sagovornika glomazno, takođe nemojte ga protresati. Pritiskanje mora biti čvrsto i fiksno umereno.
- Prihvatite otvoreni položaj: nemojte prstima i nogama, ne pokrivajte lice.
- Držite kontakt oka sa partnerom, ali nemojte ga preterati. Tokom poslovnih pregovora, ljudi gledaju na svoje sagovornike 30-60% cijelog razgovora. Dugogodišnji kontakt može dati utisak da vas ne zanima tema razgovora, već samog sagovornika.
"Ne podižite svoj glas, čak i kada ste nervozni." Takođe nemoj da se plašiš prema sebi pod nosom. Govorite polako, jasno izgovarajte reči.
- Držati gestove, prekomerna gestikulacija svedoči na nervozu.
- Ne izvodite nerazdvojne zvuke - nemojte istegnuti nos, ne kašljajte, ne eksplodirajte sa smehom.
- Pridržavajte se prostornih principa intimnosti. Svako ima svoju unutrašnju granicu intimnosti. Prema tome, ako niste saslušani sagovornika, nemojte ga gurati pozadi, nemojte zgrabiti ruke i ne sjediti previše blizu.
Takođe je važan način govora:
- Ako prvi put vidite osobu - predstavite se. Govorite ekspresivno, tako da se sagovornik može zapamtiti.
- Prema situaciji, izaberite i način govora (glas zvuka, volumen, intonacija), čak i rečnik - nakon svega koristimo različite promjene kod kuće ili tokom poslovnih pregovora.
- Izbegavajte neprilatljive reči, parazitske reči i uzvikivanje "eee", "dobro" i druge.
- Ne fokusirajte se samo na sebe, ako želite da se poštujete - naučite slušati sagovornika.
- Razgovarajte sa nepoznatim ljudima o neutralnim temama (hobiji, kućnim ljubimcima, vremenu), kako ne bi ugnjetavali tlačivu tišinu. Na prvom poznaniku nije neophodno emocionalno odgovoriti na njegovog šefa, kolege na poslu, prijatelja ili rođaka.
Kada imate važan razgovor na kome će budućnost zavisiti, pokušajte da zapamtite jednostavnu nauku o jeziku tela i da utičete na sagovornika ne samo sa ubedljivim činjenicama i dokazima, već i sa neverbalnim sredstvima. Gestovi, izraz lica, položaj - ovo je vaše nevidljivo oružje za postizanje željenog rezultata.