Pravila za pokretne etikete

Već pre deset godina, mnogi savršeno su radili bez mobilnih telefona, ali danas to nije samo sredstvo komunikacije, već način života. Skoro svaki od nas je dostupan 24 sata dnevno svakog dana. Ali da li znate za etiketu mobilne komunikacije? Ispostavilo se da postoji jedan. Isključi zvuk

Nije tajna da sve vrste zabavnih melodija i razgovori na telefonu često ometaju druge. Prema pravilima etikete, a ponekad i sigurnosti, telefon (ili barem poziv) mora biti isključen:

• u bibliotekama, pozorištima, muzejima;
• na recepciji lekara;
• na mestima vjerskog obožavanja;
• tokom sastanka, važan datum;
• u avionu.

Ako niste isključili telefon zbog nečega i dobili ste poziv u pogrešno vrijeme, izvinite se i pokušajte da razgovarate kratko i zapravo. Ako čekate važan poziv tokom sastanka servisa, unapred obavijestite svoje kolege o tome. Ako je poziv uhvaćen u transportu, skladištenju itd., Odgovorite, izvinite se i kažite da ćete pozvati kasnije.

Drugi ne žele da budu inicirani u svoj lični i poslovni život. Ako morate da razgovarate na telefonu na javnom mestu, imajte na umu da je prema pravilima etikete bolje premjestiti na 4-6 m - tako da ne kršite nečiji lični prostor. Osim toga, morate govoriti sa malim glasom i mirno, istovremeno postaviti prosečnu zapreminu stvarnog razgovora, inače ćete čuti ne samo vas, već i sagovornika. Ne privlačite pažnju na sebe uz glasne uzvikove, ogorčene vriske, opscene izraze.

A mobilni bonton preporučuje isključivanje zvuka dugmadi na javnim mestima. Komplet SMS poruka, praćeno lajanjem, može iritirati druge.

Ne možete razgovarati na mobilnom telefonu dok vozite. Za pregovore u ovoj situaciji, morate koristiti posebne slušalice, i bolje je odbiti da komuniciraju uopšte. Razgovor u svakom slučaju odvlači pažnju od puta, a put iz razgovora.

Zvali su te!

Često se dešava da osoba na koju vi pozivate ne odgovara. Ovo nije razlog za zabrinutost, jer osoba može biti samo zauzeta. Zato budite strpljivi, ali ne istrajni: čekati da odgovor ne bude veći od pet zvučnih signala. Inače, prema pravilima etikete, ne-odgovorni pretplatnik bi trebalo da vas pozove u roku od 2 sata. Ako je prošlo više vremena, onda se smeljno pozovite.

Pozivi na mobilni telefon ne mogu se zanemariti. Neophodno je odgovoriti i na nepoznate brojeve, jer ako je neko napravio grešku, bolje je da ga obavijestite o tome.

Vreme za razgovore

Dobro obrazovana osoba ne smije uznemiravati kolege, podređene ili nadređene tokom neradnih sati, osim u hitnim slučajevima. Što se tiče ličnih poziva, nepoželjno je pozvati pre 9 ujutru i nakon 22 sata (uzimajte u obzir vremensku razliku sa drugim gradovima i zemljama). Ne preporučuje se pozivanje:

• petak uveče;
• u prvom i poslednjem satu radnog dana;
Ponedeljak ujutro;
• na ručku.

Ali možete slati SMS u bilo koje vrijeme. Samo ne zaboravite: SMS je sredstvo neformalne komunikacije, nije pogodno za prenos važnih i službenih informacija.

U kancelariji i ne samo

Kada izađete iz kancelarije, nemojte ostavljati telefon na radnom mestu: neprekidno zvoni truljenja miješaju se s kolegama.

U prisustvu kolega nije neophodno voditi lične razgovore. Ako je potrebno, idite u hodnik.

Ne možete odgovoriti na pozive sa nekog drugog mobilnog telefona kada vlasnik nije u blizini. Ne možete da pričate drugim telefonskim brojevima trećim licima bez dozvole svojih vlasnika.

Nije etički govoriti telefonom u toaletnoj kabini. Prvo, odložite red, a drugo, ne poštujete sagovornika.

U kafićima i restoranima ne stavljajte telefon. Ali ovo pravilo ne važi za bučne institucije.

Govorimo ispravno.

Ispostavlja se da tokom telefonskog razgovora nije vredno toga:

• mršti (veruje se da su i sramotno lice i osmeh "saslušani" sagovornicima), da govore umornim glasom:
• govori neotkriveno;
• oštro promeni temu razgovora, prekida;
• daje komentare, konflikt;
• kombinuje razgovor sa drugim pitanjima;
• da duže vremena čuju, a ne da izraze interesovanje za razgovor;
• Spustite telefon.