Sve o verbalnoj i neverbalnoj komunikaciji

Više puta, hodajući duž ulice, primetili ste da mnoštvo ljudi ide negde na posao. Ne vidite razliku između njih. Puno ste samopouzdanja da nemate pojma o vrsti svojih aktivnosti, njihovim mislima. Mislite da ne znate o čemu ovi muškarci i žene pričaju na kraju ulice, ovo je zaljubljeni par ili je to poslovni razgovor između klijenta i menadžera. Želite li znati nešto više?

Zbog toga uopšte nije neophodno da budete u stanju da čitate misli drugih ljudi, potrebno vam je malo pažnje - malo pažnje, pažnje, razumevanja drugih i sitnih delova intuicije. Na kraju krajeva, postoji nauka koja će vas naučiti da razumete ljude, čitate informacije o osobi njegovim izrazima lica, potezom, gestovima. Ova nauka je neverbalna. Uz nju možete naučiti sve o neverbalnoj komunikaciji.

Dakle, vratimo se već poznatom paru na uglu. Pogled čovjeka direktno je usmeren na oči djevojčice, tokom razgovora podignuta je njegova ruka, nežno se kreće prema saputniku, kao da iz srca, potpuno pokazuje dlan. Ovo pokazuje da su njegove reči iskrene i istinite, i on je pouzdan. Njegovo telo je blago nagnuto napred, kao da pokušava da se približi devojci, a ona se, zauzvrat, malo nagnu napred, što se može tumačiti kao interes jedne u temi ovog razgovora. Glava devojke koja je nagnuta u stranu kaže da želi nešto više nego samo da ga zadovoljava. Njena ramena su spuštena, njene ruke nisu napete. Stavila je ruku na torbu, druga na telo. Ove akcije znače da je devojka ugodna s njim, mirna i puna samopouzdanja. Iz onoga što smo videli, možemo zaključiti da ovo nije ni jedan od dragih.

A ako obratite pažnju na par koji ide prema nama, takođe muškarac i žena. Celo telo muškarca izražava neprijatnosti koje oseća - od neprirodno postavljenih ramena i spuštene glave do čvrsto stisnutih usana. Oseća se neprijatno, njegovi podignuta ramena su indikator straha, a njegova komprimovana usta su ljuta, a takođe se i ne može izraziti. Iako govor njegovog saputnika nije sasvim jasan, možete videti kako su joj obrve mrštene, a njihovi uglovi su podignuti, a bore se pojavljuju na mostu u nosu. Nema sumnje da je žena veoma ljuta. Ona spušta, a onda podiže ruku, podstiče na dlan, čime zadržava priliv negativnih osećanja. Sve ove činjenice govore samo o jednoj stvari - par je nedavno razjaren.

Gledajući u kafić, možete pronaći još primjera za analizu. Jednu od stolova okupiraju dva čoveka. Jedan od njih, mladić, pokušava da nešto objasni sredovječnom čoveku sa entuzijazmom. Čovek izgleda koncentriran, podupira svoj obraz jednim pesnicom. Druga ruka je položio na sto, pomalo nagnujući čitavo telo napred. Uvaženi su napori mladog čoveka, njegove reči najverovatnije zanimaju slušaoce.

Dva muškarca srednjih godina u strogim tužbama zauzmu drugi sto. Nije lako razumeti gdje su njihovi pogledi usmjereni, jedni na druge ili na bočne strane. Ali sasvim je jasno da jedan od njih očito pokušava da ostavi drugog u budalu. Zapazite, skrivate usta, štiteći ruku i kao da slučajno grebate nos od vremena na vreme. Svi ovi gestovi znače da čovek namerno leži. I ogrebotina njegovog vrata govori o nesigurnosti i strahu. Njegov sagovornik sedi, malo naslonjeni nazad, čime povećava rastojanje između njih. Čovekova ruka pokriva glavu, pokazivač je na obrazu, a mali prst malo dotakne usne. Takav gest prepoznat je kao znak sumnje, izražavajući nepoverljivi stav u odnosu na reči sagovornika.

Neverbalna komunikacija je oblik komunikacije bez upotrebe govora, kao takav, to jest, pomoću pokreta, pokreta, izraza lica, emocionalnog glasa, mahanja i simbola. O delovanju osobe, njegovim reakcijama, izrazima lica, ishodom, lako je spojiti ideju o svom karakteru, načinu na koji postupa, i njegovoj proceni onoga što se dešava. Prikazani slučajevi su samo mali deo onoga što se može naučiti posmatrajući ponašanje ljudi i proučavanjem svega o neverbalnoj komunikaciji. Ne zaboravite na svoje ponašanje. Nemojte izbjegavati simpatije simpatije, ali ne pokazujte sramotu i neodlučnost.