Sukob u sebi.
Događa se da gazde čine najrazličitije, često kontradiktorne zahteve istom zaposleniku. Nije neuobičajeno da osoba ne bude ispitivana uopšte - tretira se kao robot koji nema pravo na greške, bolesti i raspoloženja.
Nema bolja situacija u kojoj kolektivno ima jedno mišljenje uopšte i potpuno si drugačiji i postupaj prema vašim razmatranjima je vrlo teško.
Interpersonalni konflikt.
Suština takvih sukoba je jasnija: u svakoj organizaciji, ljudi se uvek međusobno takmiče za promociju, bonuse, odgovornost i status. Ponekad postoje sukobi između menadžmenta i običnih zaposlenih, koji su zbog borbe za stvarnu moć, jer se dešava da neki obični zaposlenici imaju mnogo više u očima ostatka od šefa.
Sukob između tima i ličnosti.
Svaki tim je drugačije uspješan sistem s vlastitim pravilima, ograničenjima i postavkama. Sukobi su neizbežni ako pojedinac zauzme položaj suprotan položaju kolektiva.
Akcije u sukobu.
Najvažnije je da isključite emocije, da uključite samo glavu. Pošto su podlegli strasti, malo uspeva da pobedi.
Za početak, važno je ocenjivati protivnika apsolutnom nepristrasnošću. Izmerite sve svoje slabosti i prednosti, ne zaboravite da uzmete u obzir jednu malenu, u borbi će vam trebati sve ručice i dugmad.
Ne priznajte na adresu protivnika bilo kakve oštre izjave, uvrede, čak i ako ste sigurni da vaše riječi neće doći do njega. Praksa pokazuje da obično dolazi do toga samo pogoršava situaciju.
Pokušajte da razumete razlog negativnog odnosa vašeg protivnika prema vama. Ponekad se čini da je to samo zato što je osoba gora nego ikad. Zapravo, često svi brani svoje interese i ništa više.
Nemojte pokazivati svoju nadmoć, ako sukob još nije počeo i nije vam profitabilno imati.
Tokom neizbežne analize letova držite se u ruci. Obično se gubi onaj ko se predaje i onaj koji ima jače nervoze. Dakle, ako je vaš protivnik prešao na otvoreni napad sa uvredama na visokim tonovima, Bole se smiriti. Ovaj kontrast će biti u potpunosti u vašu korist.
Ne pravite tvrdnje, već samo navesti činjenice. Nemojte kriviti bez dokaza, sve vaše riječi moraju biti potvrđene dokazom protivničke krivice, inače će izgledati glupo.
Idite na pomirenje i ne spustite se na intrigu i osvetu. Našu reputaciju čini mnoštvo stvari, sposobnost da budu jaki i iznad okolnosti - jedan od njih.
Uprkos činjenici da radni sukobi nisu neuobičajeni, bolje je ne priznati. Svaka svađa negativno utiče na efikasnost, ugled zaposlenih. Budite mudri i naucite da ne provocirate. Na primer, nemojte kliknuti na bolna mesta zaposlenih, čak i ako su vam dobro poznata. Ne zanemarite interese zaposlenih, ako zavisi od vas, da li će oni biti uzeti u obzir.
I ne pokušavajte da odete na račun nekog, to će sigurno otvoriti.
Nije važno da li ste menadžer ili podređeni, važno je da imate udobnu atmosferu oko vas koja ne ometa normalan rad i uspeh. Ako ishod sukoba zavisi od vas, pokušajte razmišljati ne samo o sebi, već io onima o kojima će to nužno uticati.