Moderan know-how, koji se sve više praktikuje u kompanijama prilikom regrutovanja osoblja, predstavlja stres-intervju. Iskreno rečeno, test nije za slabost. Zapošljavanje, kao sredstvo zapošljavanja, trenutno je veoma popularno.
Zec, beži!
Moja prijateljica, devojčica sa dva viša vaspitanja, iskusan ekonomista, napustila je posao u banci pre godinu dana: u početku su plate svedene na minimum, a potom i osoblje. Nakon malo odmora, poslao je nastavak i otišao na intervju. U večernjim satima, ona je zvao: "Uređivala sam ovo, na koju se ne razmišlja perverznjak!" Prvo, ona je bila iz nekog razloga privedena na recepciji, a kasnila je na intervju na pola sata. Zatim čovjek nije obratio pažnju na njega oko deset minuta - razgovarali s nekim putem telefona. Još jedan čovek mu se pridružio pet minuta kasnije, i bez pozdrava, tiho zurio u nju.
Posle nekog uvoda, Masha je neočekivano rekla, kažu i znate da izgledate kao prostitutka! Ona se zagušila na njenoj nezadovoljstvu. Nekoliko profesionalnih pitanja i opet šamar u lice: "Ti si gubitnik - nije udata, radila je kao jednostavan ekonomista, ništa u životu nije postignuto. Zašto nam trebate? "-" Kako to ne mogu? "- bljesnuo je moj prijatelj i počeo da navodi: ona zna jezike, diplomirane iz dve institucije, zainteresovana je za sve inovacije u njenoj oblasti ... I njoj u odgovoru:" Odrastao si u nekompletnoj porodici i to je uticalo na tvoju psihu, potražiti još jedan posao. "
Masha nije objašnjena, a ona sama sebe nije sumnjao da je intervju u stilu "stresa" bio korišten da bi je intervjuisao pri zapošljavanju, kao sredstvo zapošljavanja. Ranije nismo praktikovali slične eksperimente: mentalitet je drugačiji (mali broj ljudi je motivisan uvredama, ponižavanjem ili zlostavljanjem), a tržište rada nije toliko veliko. Danas se poslodavci osjećaju kao mačke u nafti: širok izbor specijalista omogućava potpunije pristup selekciji budućih zaposlenih. Ali, kako takvi intervjui uključuju ispitanike, zapošljavanje specijalista, HR konsalting i HR, i šta psiholozi razmišljaju o ovome?
Pošto sam postao zainteresovan za ovu temu , počeo sam da prikupljam sveže priče kao što je Masha. Ispostavilo se da je jedan potpuno muški mladić koji je želeo da postane menadžer prodaje kućnih aparata "pretučen" pitanjem seksualne orijentacije. Ono što je rekao lako je pogoditi. Devojka koja se pretvara da je prodavač prodavala scenu: grupa oficira za kadrove sjedila je sa jedne strane, anketar s druge strane i čekala tiho za koga bi sjedala s leđima, a nakon nekoliko profesionalnih pitanja jedna od grupa tiho rekla, ali svi su mogli da čuju: "Pa, budala. " Devojka je plakala i, uvrijedila, pobjegla. Iako su postojale i druge reakcije: mladić koji je bio pozvan na intervju, otišao je u kancelariju i tamo se sve odvija uobičajeno i niko mu ne obraća pažnju. Kašljao je bez reakcije. Nasmejao se. Nasmejao se. Bombardovanjem sa vrlo brzim temama, on je izdržao. Intervju je održan.
Ali ostaje gorčina i nezadovoljstvo nakon stresnih intervjua - zavisno od individualnih sposobnosti da zaborave probleme. Posebno je da se osoba zapamti bilo kakvu stresnu situaciju, a kasnije je kočnica na njegovom razvoju: postoji strah da će ići dalje, izgubiti veru u sebe i njegove sposobnosti. Sve se dešava na nivou razmišljanja: ovde se osoba pripremila za intervju, ponavlja svoj govor, on ima plan akcije. Međutim, upada u situaciju koja potpuno uništava njegove planove. U određenim delovima mozga dolazi do iznenadnih reakcija kočenja. Postoji stupor. On ne može adekvatno odgovoriti, jer pripremljeni odgovori nisu odgovarajući. Zatim dođe do oštrog talasa emocija: apsolutio sam se kao osoba. I odgovarajuća reakcija: suze, zatvaraju vrata. Oni koji su sposobni da odbiju (i svi imaju svoju reakciju na stres - sporo, brzo ili standardno), zaklinju se. Oni koji imaju ubrzanu reakciju, naravno, mogu dobiti "borbu" sa zaposlenima ili poslodavcima. Ali najgora posljedica stresnog intervjua je šteta učinjena samopouzdanju, bolan udarac u samopoštovanje i, kao posljedicu, dalja nesigurnost, ne samo u sopstvenom profesionalizmu, već iu ličnim osobinama.
Besanica i opasan eksperiment
Zašto je to neophodno? Tako poslodavac može proveriti kandidate za toleranciju, otpornost na stres, sposobnost reagovanja ili ne reagovati u određenoj situaciji, kako bi branili svoje mišljenje. Takav intervju treba da pokaže kako podnosilac zahteva za položaj reaguje na nepoštovanje prema sebi, na lična pitanja. U arsenalu specijalista za zapošljavanje, kao sredstvo za pronalaženje posla, ima mnogo veoma sofisticiranih načina za proveru konkurenta. Od najneobičnijih - test vremena, kada je podnosilac predstavke prisiljen da zakasni na sastanak, gde čeka "ljutog" kadrovskog službenika, posmatrajući kako osoba izlazi iz situacije - na najnasilnije osobe koja krši lični prostor. Kako je rekao Igor Raisky, specijalista za ljudske resurse, takvi intervjui pokazuju koliko brzo osoba traži pravi odgovor, organizuje informacije, zna šta se dešava s njim, kako se ocjenjuje, da li se može boriti, ili se odmah predaje.
Prema jednoj agenciji za zapošljavanje, danas oko 15 procenata poslodavaca smatra da je intervju za stres veoma efikasan, 10 su lojalni i isključuju iz intervjua, kako kažu, "posmrtna pitanja", odnosno ona koja se odnose na privatni život, 40 - smatra ovaj pristup neprihvatljivim. Međutim, glavni problem je u tome što imamo nekoliko stručnjaka koji su spremni da profesionalno izvode takve intervjue, a često u kompanijama zbunjuju grubost sa psihološkim eksperimentima. U neiskusnim rukama, intervju za stres je veoma opasan. Pored toga, prema psihologima, prema pravilima (i to se radi u svetu), podnosilac zahteva mora upozoriti na budućnost intervjua za stres prije testa. Čak i nakon što ne objasnimo ništa.
Danas se u mnogim kompanijama predavao sposobnost da se budućim zaposlenima proveri tolerancija. Naravno, upozoravajući osobu o eksperimentu, teže je dobiti stvarnu sliku - uspeva da se okuplja i priprema. A kada podnosilac zahteva želi da dobije posao, može da odigra pravu reakciju. Iako psihologi koji su za tu svrhu pozvani od strane rukovodilaca preduzeća (ne učestvuju u intervjuu, samo posmatraju reakciju kandidata za položaj), uvijek određuju stepen iskrenosti. Ali svi bi trebali znati šta mu je učinjeno. A, govoreći o ljudskim pravima, upozorenje je i dalje ispravniji način. Podnosilac prijave i dalje ne zna šta će biti ocijenjeno, reaguje na način koji je karakterističan za sebe, a vježbe se mogu konstruisati tako da njegove reakcije budu neposredne.
Spartanci onih koji su bledili u stresnoj situaciji, bacali su sa litice, a oni koji su blistali, uhvatili su ratnike: bilo je važno da se ljudi ne plaše i počnu. Očigledno je da je za određene profesije stres test dobar, koristan i važan. Mnogi takvi poslovi, u kojima, u stvari, ne pripadate sebi. Ovo je dobrovoljni izbor, a mnogi se slažu s tim. Oni su i psihički i etički spremni da budu "mehanizam". Međutim, stručnjaci za ljudske resurse i psiholozi smatraju da je za takmičare svake profesije netačno provoditi takve "provere ušiju". Za specijalitete vezane za rad u uslužnom sektoru, test osoba za toleranciju je potpuno tačan, jer se mora adekvatno reagovati i reagovati na provokacije, izlive besa, nedoumice i druge negativne pojave. Ukoliko podnosilac prijave će raditi na službi, onda u intervjuu mogu stvoriti situaciju kada je brane, optužuju, kritikuju, podnose zahteve. I ako on ima reakciju - sam budala, otišao odavde, onda, očigledno, on se ne uklapa. U uslužnom sektoru, veoma je važno odrediti kako stručnjak može da se bavi zahtevima, kako bi ugasio ljutnju od klijenata.
Profesionalizam ili samo-žrtvovanje?
Ali intervju je prvi korak u kompaniji, i važno je da osoba pročita signale: kako će se ponašati sa mnom, da li će poštovati moje lične granice, ili da li treba samo da izvršim određene funkcije? Dakle, on komentariše moguće reakcije na stres intervju: "Ako stvarno želite da radite u ovoj kompaniji, a u intervjuu ste bili" iznenađeni "na ovaj način, reakcija" cry-slam vrata-odlazite "je svakako pogrešna. Zato što odmah pokažete: nećete slušati. Ne možete reći drugačije - to znači da ovo nije vaše mesto. Ako očekujete da radite u uslužnom sektoru, trebali biste biti spremni da često krše svoje granice. Zato što je važno za poslodavce ove industrije da li možete spriječiti lične emocije. Imam studenta koji služi kao domaćica za bogate ljude i studira na univerzitetu, iako o njima nije rečeno - oni će biti protjerani. Oni su to uzimali već dugi niz godina - oni ne uzimaju nikoga u takvim kućama, tako da je devojka pet dana nedeljno spremna da sebe, deo svog života, smanji svoje lične granice za veliki novac. "
Bio sam radoznao da razmišljam o ideji Inne kada je predložila da se oni koji su naviknuti na stabilnost slažu s tim: postoje ljudi koji razmišljaju o sebi, ali postoje oni koji čekaju da ih stariji ili država nadgledaju. U određenom smislu, ovo je pristrasnost odgovornosti, ali su spremni da prodaju i prihvate bilo kakve uslove.
Postoje i oni koji su tražili posao za dušu i pronašli ih uprkos svim suđenjima. Kao posljedica - i očekivanog uspjeha, i finansijskog zadovoljstva, i mogućnosti za rast karijere i samorealizacije. Sigurno je da osoba koja je akutno doživela stres intervjua, ali se "borila" i dobila posao, može se opustiti. Snage su mobilisane, resursi su usmereni da rade produktivno čak iu napetim državama, ali sve će dovesti do činjenice da osoba počinje da se razboli. Ovo se vidi u mnogim kompanijama: bez posebnog razloga, sa temperaturom od 40, jedan zaposlenik, onda drugi, a bez gripa, bez ARI-a. Organizam se uvek brani bolestima - bilo fizičkim ili psihičkim. Po pravilu, menadžeri su bolesni i obično su zadovoljni kontrolom stresa.
Postoji još jedno pitanje o stresnom intervjuu: da li je profitabilno imati ljude koji u timu ne mogu ništa, čak i stresa, ne mogu biti srušeni? Hrabrost da se zaštitite je dobra. Ali to je dobro za osobu, a ne za poslodavca. Oni koji su preživeli kontrolu stresa, za vlasnika kompanije ili top menadžera su rivali. Iako menadžment verovatno neće shvatiti da je pronašao takmičara. Teško da mogu da zamislim kako se pokoravaju - oni su večni neprijatelji, uvek će se usprotiviti, jer su ubrzali mentalnu aktivnost koja je karakteristična za hipertimenzionalni tip ličnosti. Pokreće ih žeđ za aktivnost, potragu za emocijama, optimistični su i fokusirani na sreću. Takvim ljudima je teško raditi unutar datog okvira, stalno pokušavaju da ih krše, dok ubeđuju neophodnost ovoga ".
Eksperti za ljudske resurse nazivaju nesigurnim intervjuima stresa, ipak kažu da se od prošle godine sve više i više koriste u našoj zemlji, i danas nije prijatno za kandidate. To znači da oni koji traže posao moraju biti pripremljeni zbog činjenice da će ih testirati na snagu. Kako ruke i kako se ponašati u situaciji kontrole stresa? Prvo, kako savetuju psiholozi, sasvim je jasno da stresni ljudi znaju analizirati situaciju i izvući zaključke: ne, samo kažete, ali u stvari, naravno, ne razmišljate o meni tako i vaša glupa pitanja me ne zanimaju. Adekvatna samopouzdanja ne postavlja takve ljude u poziciju izbora - da li sam dobar ili loš? Došao sam, nisu me uzeli - to znači da se ne uklapam, a to ne ukazuje na moje nedovoljno znanje ili vještine. Otpornost na stres potiče od prolaska jedne i iste situacije, to jest, mora se koristiti akumulirano iskustvo. Kada osoba doživi i zna posledice, on se može prilagoditi.