Da li da predam torbe?
Standardna situacija: na ulazu u prodavnicu vas pozdravlja čuvar, ćelije za čuvanje vreća i najavama "Uprava za predate stvari ne snosi odgovornost." Ako ste i dalje ostavili stvari u ostavi, obratite pažnju na natpis "Administracija za ostalo stvari nije odgovorna." Činjenica da stavite svoje lične stvari u ćelije skladišne komore prodavnice znači da se svi rizici (uključujući slučajnu smrt i štetu) prenose na čuvara, odnosno u prodavnicu koju ste otišli za kupovinu. Ako su vaše stvari izgubljene (ukradene, oštećene, itd.), Greška leži u potpunosti sa prodavnicom i odgovornost za njega u potpunosti snosi. Prema članu 901 Civilnog zakonika Ruske Federacije, staratelj je odgovoran za gubitak, nestašicu ili oštećenje predmeta za čuvanje. Dakle, ako se nešto desilo vašim stvarima dok ste hodali po trgovačkom podu, pozovite policiju i zatražite nadoknadu od administracije od uprave. Ako je potrebno, možete se prijaviti na sud. Nakon mnogo debata i neslaganja, šteta koja vam je naneta najverovatnije će biti otplaćena.
Pištite u magnetnom okviru
Često možete posmatrati takvu sliku: dečak, kapriciozan, zahteva od svoje majke da mu kupi neku malu stvar - slatkošću ili drugu igračku, a moja majka traži da mrva ne odvuče pažnju od ozbiljnijih kupovina. U toj radoznalosti i klinima djeteta može se dovesti do sramote. Kada izađete iz prodavnice nakon računanja na blagajnu za izabranu robu, shvatate sa užasom da je vaša beba iznenada "pila" u magnetnom okviru. U tom slučaju preporučujemo vam da ne brinete, ali koristite sledeće korisne informacije. Aktivacija magnetskog okvira ne služi kao dokaz da ste vi ili vaše dijete počinili nešto ilegalno i sigurno ne služi kao izgovor za vaš pritvor i pretragu od strane službe sigurnosti u prodavnici. Samo ako administracija ima jake dokaze da je krađa izvršena, odnosno namerna krađa imovine nekog drugog, od vas se može tražiti da ostanete do dolaska policije. Verujemo da dete, bez obzira koliko je brbljiv i agilan, ne može da uđe u prodavnicu i sakrije od vas nešto skupo dok kupujete. Ako želite sami da rešite situaciju, saznajte od svoje bebe da li je nešto uzeo u radnju ili ne. Ako dete ima vremena da otvori sladoled ili neku drugu slatkost, samo platite robu. Ako paket nije oštećen, mirno vratite robu u administraciju prodavnice. Svi imamo decu, tako da je verovatno da ni administracija prodavnica niti stražari neće želeti da nadju priču zbog sitne situacije.
Novac
Na primjer, imate veliki račun, ali kod checkout-a vam je odbijen promjeniti novac i kao posledicu prodati robu. Šta da radim? U skladu sa Saveznim zakonom od 10. jula 2002. N 86-FZ "O Centralnoj banci Ruske Federacije", odbijanje primanja zvanične monetarne jedinice Ruske Federacije (rublja) na teritoriji Ruske Federacije je nelegalno. Shodno tome, organizacije koje obavljaju trgovinu na malo nemaju pravo da ne prihvate račune i kovani novac koji su u opticaju, bez obzira na njihovo dostojanstvo i propast. I ograničiti ljude, naročito da ih odbije prodaju bilo koje robe zbog činjenice da je novac koji oni nude dosta dostojanstva. Ovo je povreda prava potrošača.
Realna cena
Često se susrećemo sa situacijom u kojoj je jedna cijena navedena na cjenovniku robe, a na blagajničkoj kasi smo potpuno drugačiji. Tako, na primer, trošak bebe pire po ceni je 25 rubalja, a kod checkout-a ispostavlja se da ovaj teg u stvari košta 37 rubalja. Da li imate pravo u ovom slučaju da zahtevate prodaju robe po ceni koja je navedena na ceni? Da, svakako. Ako administracija prodavnice insistira da morate kupiti robu po cijeni koja prelazi registar blagajne sa barkodom proizvoda, možete ga odbiti da kupite. Ukoliko niste odmah primetili postupke blagajnika i samo kasnije saznali neslaganje u cijeni robe u čeku, preporučujemo da postupite na sljedeći način. Možete se obratiti upravi prodavnice sa zahtevom da vratite kupovnu cenu za robu. Možete se pozivati na odredbu člana 12 Zakona o zaštiti prava potrošača, u kojoj se navodi da "ukoliko vam nije pružena prilika da odmah dobijete pouzdanu informaciju o robi po zaključivanju ugovora, imate pravo zahtijevati vraćanje iznosa plaćenog za robu u razumnom roku i naknada drugih gubitaka ".
Roba je zakasnela!
Ako utvrdite da ste prodali zaostalu robu, a administracija prodavnice odbija da je zameni ili da vam vrati novac, kontaktirajte odgovarajuću teritorijalnu službu Rospotrebnadzora pismenom pritužbom u kojoj se navodi situacija. Ako postoji mogućnost, čak i drugi kupci ovog trgovačkog centra će potpisati vašu žalbu ili ih poslati paralelno. Posledice krize utiču na kupovnu moć. Vreme popunjavanja korpe u supermarketu bez čitljivog pregleda svake cene, na žalost, za mnoge je stvar prošlosti i dolazi do strogog planiranja porodičnog budžeta. Ovde se u punoj sili pojavljuju tehnike takozvanog trgovanja sa strane prodavaca. Moderno trgovanje - ovo je cela nauka o ispravnom izgledu proizvoda i njegovoj ponudi kupcu, stimulirajući prodajne količine. Prema tome, kako ne bi potrošili dodatni novac, idite u prodavnicu sa unapred pripremljenom listom kupovine. Takođe bih želeo da vam skrenem pažnju na razliku između popusta za proizvod i njegovog obračuna. Često zbunjujemo ova dva koncepta.