Nedavno je poznati američki časopis rangirao najkorisnije gradove na svijetu. Alas, Moskva je bio na jednom od najnovijih mesta. Muskovci ne drže vrata, prodavci ne kažu "hvala" kupcima. A ako jedna osoba ispusti gomilu papira na ulici, niko mu ne pomaže da ih prikupi. Ali ovo su cvijeće. Ako su istraživači pokušali da komuniciraju sa našim zvaničnicima, saobraćajnim policajcima ili doktori u poliklinici, to ne bi bilo dovoljno.
Međutim, nisu samo stanovnici glavnog grada Rusije grubi. U mnogim velikim gradovima bivšeg Sovjetskog Saveza ruševina se često generalno izjednačava sa duhovitošću. Mogućnost "snimanja" sagovornika, "staviti na mesto" čak se i divi. Takvi ljudi se smatraju "tongued", kao što su "ne stavljajte prst u usta". U međuvremenu, zaista se ne može ponositi. Inače, nakon objavljivanja rezultata istrage, moskovske vlasti izdvojile su 700 miliona rubalja za "formiranje pozitivnog imidža kapitala". Istina, nejasno je kako će taj novac odvojiti trgovce i službenike da budu nepristojni, a obični muskovci će biti primorani da drže vrata na ulazu u metro.
Besna prošlost
Sva naša sovjetska istorija je pomogla u iznošenju nove rase - "čovek hamyaschego". Sposobnost "sečenja sa ramena" bila je potvrda radno-seljačkog porijekla. Iskreno rečnik intelektualaca je ismejan. Poznato je da su svi sekretari koristili mat u svom govoru. Imitirali su ih niži komandanti. Postojao je čak i takav stereotip: šef vas je prevario - onda je iskren. Ali ako ne čujete od njega lošu reč, onda sačekajte prljavi trik: nije poznato šta mu je na umu.
Većina ljudi s kojima su saznali naučnici naveli su da su sada postali grubiji nego u sovjetskim vremenima. Možda ispitanici ne uspevaju da se pamte (ipak, u skupim prodavnicama sa iskrenom ruševinom se retko susrećete), ili možda jeste. Stres, želja da se potvrdi, neizvesnost u budućnosti - sve ovo ne doprinosi prijateljskom odnosu ljudi jedni prema drugima. Naučnici su predvideo da će za atmosferu u zemlji biti potrebno najmanje 150 godina da se promeni i postane mekša. Stoga ćemo morati živeti u očekivanju da u bilo koje vrijeme možemo biti uvređeni, uvredeni.
Pristojni odboj
Psiholozi veruju da najbolja reakcija na grubost ne obraća pažnju na grubost. Ali nedavno su psiholozi primetili da ovaj metod ne odgovara svima. Neki ljudi onda počinju da se gniježu zbog toga što su nepristojni. Ako ste skloni takvom samedstvu, bolje je odmah odbiti osobu koja vas je ponizila.
Šta treba učiniti: Pogledati pažljivo na čarobnjaka. Ali ne u očima, već u predelu mosta u nosu. Ovde, kako kažu Indijanci, postoji "treće oko" kroz koje informacije prolaze direktno u podsvesti. Govorite sa buremom čvrsto, odlučno, prilično glasan glas. Ali ne idi da vrišti. Držite telo pod kontrolom: ne gurati, podići podlogu, ako ruke tresu, stavite ih u džepove. Ponekad je dovoljno, koristeći ove tehnike, da kažemo jednu rečenicu: "Stani u redu!" Ili "A sada mi skinite ruke s mene!" - a huligan se povlači.
Ignorišite tri puta!
Međutim, ako vam ruševac ne prijeti licno i ako niste skloni da se predate zbog toga što ga niste stavili na mesto, najbolje je ne obratiti pažnju na grubost. Jedna osoba vas provocira, pokušavajući da ga privučete na svoje bojište, gde se oseća odlično. I tvoja nespremnost da stupi u kontakt sa njim, on doživljava kao najozbiljniju uvredu. Druga stvar je kako ignorisati grubost usmerenu na vas.
Šta uraditi: Dobro poznati prijem "obučavanja" vrlo dobro pomaže. Pretpostavimo, u autobusu na kojem "trčiš" nije uopće starac, zahtevajući da mu dade svoje mesto. Ljeto, sve u laganoj odjeći. I zamisli grubu u ovčijoj kaputu, šešir sa ušima i ispoljenim čizmama. Vaša neočekivana reakcija - jedva pomireni smeh - staviće borm do kraja. I cijelu situaciju možete zamisliti iz perspektive mete na tavanici. Ona gleda dole i vidi da se "giganti" bore za mesto, pa, baš kao i njeni drugovi za kapljicu meda (ili nešto drugo).
I najbolja stvar je da mentalno pošaljete razbijenoj osobi ono što mu nedostaje u životu. Zamislite svoj grub, utapajući u mekane fotelje. Vredi vrijediti da mu podigne dupe, jer su korisne mlade žene stavile pod njega stolicu sa jastukom u cvetu. Pošaljite mu ovu sliku, reći sebi: "Dopustite mi odmor". Svaki put kad uspijete "tri puta ignorisati" grubu osobu koja vas provocira u konfliktu, čestitajte sebi: postali ste jači!
"Zar nemoj ..."
Teško čak i najzloglasniji ruffian misli: "Idem sada i biti grub prema svima". Ipak, svako od njih u dubinama svoje duše zna da je uvrediti druge. Ali kad je čovek nesmetan, najčešće misli da on vraća pravdu ili da uči drugu, glupu, da se ponaša ispravno. Ako pozovete stvari svojim odgovarajućim imenima ili politički odgovorite na grubost, ona razbija planove nasilnika i stavlja ga na slepo.
Šta da radite: Pitajte grubo: "Da li želite da me uvredite konkretno?" Ili kažite preglasno: "Na kraju krajeva, jedino možete reći istu stvar, samo ljubazno." Najverovatnije, u odgovoru ćete čuti prigušeni muttering. Ali vrela strasti će odmah pasti na nulu. Ako vam je postavljeno pitanje, gde da stavite pečat, birokrat je lajeo da ona nije referentni biro, mirno zahvaljujući: "Hvala vam, objašnjavate toliko dobro da je sve postalo jasno odmah." Ovo će na trenutak vratiti je svom dubokom "Ja", gdje se čini da je nepristojno loše.
Takve fraze mogu se pripremiti unapred, tako da se automatski pojavljuju u pravom trenutku. Ako se sve uradi prema psihologiji, ignorišući grubost, spasićete svoje živce i ljudsko dostojanstvo. Važno je shvatiti da li je osoba gruba prema tebi ili ima psihološke probleme.