Strašna istina
Znamo da nisu idealni. Jedna je lena, druga je neutjecajna, zaboravna, netačna, topla, treći talenat kombinuje sve ove osobine. Ali duboko, svako od nas je siguran da je ona najbolja. Lenjost ili zaboravost - slatke mane, tako reći, suva rožnati anđeoski biskvit. Mi jednostavno priznamo da nam je teško usredsrediti na posao ", ali vredi šefa da izrazi našu nepažnju, izgubi apetit, spavanje i želju doći do kancelarije do 10 sati. "Kada govorimo o svojim minusima glasno, u srcu i dalje vjerujemo da su neznatno male, a u usporedbi s kolegama mi smo briljantni profesionalci. Stoga, kada drugi ukazuju na ovaj nedostatak, strašno smo iznenađeni i uvređeni ", objašnjava psihologinja Irina Romanova. I koji zaključci izvlačimo? Mi smo loše tretirani! Posebno zato što je taktilno da napravi primedbe sposobnim jedinicama. Bez obzira na kritiku - zasluženo ili ne, čini se uvredljivim, nebolećim, oštrim. Vrlo često mislimo da pošteno posmatranje samo sprečava neslaganje kritičara, formirajući takozvani sendvič: odozgo i iznad - navodno samo reči, a unutra - kutl koji se može otrovati. I zato se osoba instinktivno izbegava i agresivno ne prihvata ovu brzu hranu.
Sa strane
Prva reakcija u odgovoru na negativan komentar je akutna želja za napadom i odlaskom. Ili kažite nešto neprijatno zauzvrat. Ali ni jedno ni drugo nije dobra opcija. Onda ćete morati da brinete ne samo zbog kritike, već i zbog sopstvenih besa i djela. Za razumevanje razmaka bez nepotrebnih osećanja, psihologi savetuju da nauče da vide situaciju sa strane. Kada pogledamo šta se događa sa sopstvenim očima, ne primetimo ništa osim osobe koja izgovara uvredljive reči. Ali ako pokušate da uđete u ulogu posmatrača, možete primetiti mnogo više. Pre svega, morate duboko dah i postavite pitanje: "Kako izgledam sada?" Ovo će omogućiti da se apstrahujete od emocija i ne propustite komentare sa kojima se možete složiti.
Konkretno
Veoma često, kada nas kritikuju, ne čujemo konkretne stvari, već obične optužbe. Rečeno nam je da ste "napravili grešku", čujemo "da ste bez talenta", kažete "mogli biste to bolje", čujemo "vi ste potboiler". Čudno je da čovek preuveličava razmeru nevolja. Ako kritikujemo naš rad, posebno onaj u kome, čini nam se, stavili smo našu dušu, postaje stvarna katastrofa. Ali zapravo, najčešće osuđuju nije naš pogled na svet kao celinu, već neki pojedinačni čin, greška koja se može potpuno popraviti. "Veoma je važno razdvojiti kritike akcija od kritike pojedinca. Ako kažu: pita nije ukusna, to znači da je to pita koja se kritikuje, što ovaj put nije uspela. Ne naše kulinarske veštine, a naročito ne mi. Šef izražava svoje nezadovoljstvo svojim znanjem engleskog jezika? On ne znači da ste "uzaludno učili u institutu i generalno - posredni zaposleni". On samo kaže da morate popuniti svoj rečnik i izvoditi svoj izgovor. I ništa više.
Od zida
I dešava se da je kritika očigledno nepravedna i uvredljiva. Na primer, vi sjedite noću na novom projektu i već ste zaboravili šta je cijeli vikend. Ali kupac, zbog lošeg karaktera ili lošeg raspoloženja, kritikovao je vaš rad u prašini, bez jasno objašnjavajući šta mu se nije dopalo. Ili su argumenti toliko dosadni da je čak i smešno. Samo vi u ovom trenutku ne smijete - smešno suze. Vrijedno je reći prestupniku - sve što je želio prenijeti vama, čuli ste i naučili. Da, kažu Ivan Ivanović, razumijem te, uzeću u obzir, popraviću se. Dakle, najlakši način zaustaviti razgovor i zaštititi se od drugog skaja očitavanja. Nehumani komentari najčešće govore da kritičar nije u duhu i pokušava da poboljša raspoloženje kvarenjem pozitivnog raspoloženja drugog. Nemoj mu dati šansu! A ako vaša smirena saglasnost ne pomogne, a optužbe neće prestati, zamislite: uvredljive reči odbijaju od vas - poput lopti sa zida. U psihologiji postoji takva metoda zaštite: potrebno je zamisliti da se oko vas pojavio nevidljivi zid koji vas štiti od spoljne agresije. I neka oni kažu šta žele, - to vas ne tiče i ne briga. Provereno u praksi: vrlo često, bez dobijanja očekivanog odbijanja, agresor se hladi i nakon nekog vremena dolazi sa izvinjenjem. "Najvažnije je da se ne primjenite na vašu samoprocjenu sve informacije o sebi. Vrednovanje sebe je vaše poslovanje, teritorija na kojoj je ulaz u druge zabranjen. Zapamtite: bez obzira koliko je neprijatna primedba - to je samo mišljenje osobe koja stoji ispred vas, čak i ako je on šef.
Prva pomoć
Druga varijanta reakcije na agresivnu kritiku je simpatija. Slažem se, ako osoba sada nije raspoložena, onda postoje razlozi za to. Možda pre par sati, on je nemilosrdno ponižen od strane vlade višeg ranga. Ili, što je takođe verovatno, on je samo ljubomoran na svoje talente. Loše vreme, nesretan odraz u ogledalu - nikada ne znate šta. "Skriveni uzrok ponižavajuće kritike često je uvreda čitavog svijeta ili njegovog specifičnog dela. Ali samo vi nemate veze sa tim, pa nemate razloga da brinete o tvrdnjama. Misli da je prestupnik sada mnogo teži od vas, saosećati i pustiti ga u miru ", - savjetuje Irina Romanova. U zavisnosti od situacije, može se simpatizovati u tišini ili glasno. Na primjer, ako podređenost dozvoli, obratite se kritičaru: "Čini mi se da ste malo uznemireni. Da li se osećate dobro? "To će mu pomoći da se odvuče i razmišljaju o svojim problemima.
Zamjena riječi
"Uvek kasniš!" - kaže kolega, "uvek zaboraviš na sve", kaže šerenski šef, "opet si zeznuo", kaže klijent. Posle ovih reči, možete pokositi glavu pepelom i priznati da ste nesretni gubitnik. Ali bolje je prevesti čuti riječi u konstruktivan kanal. "Ne dozvoli kritikama da generalizuju i preuveličavaju. Vi zapravo ne gubite dokumente svaki dan, a konkretno je juče kopija ugovora negde otišla. Ili, na primer, ne "uvek zaboravljate", ali danas ste zaradili novac i čestitali ste rođendan partnera na rođendan vaše kompanije. Pored toga, psiholog podseća da u bilo kojoj frazi možete pronaći drugo značenje. To jest, sigurno možete tražiti kritički izraz pohvale na vašoj adresi. Na primjer, ako kažu: "previše ste pričljivi", ovo može biti prevedeno kao "da, društveno, društveno, imam dobre oratorske sposobnosti." Prijavljeno je da "radimo brzinom kornjača" - pomislite: "Ja sam prokleti tvrdi maratonac, činim sve na savesti".
Direktni tekst
A ponekad i kritike su kao muljaste stvari. Na primjer, imate naviku da neprestano navijate kosu na prst kada razmislite o tome. Ili vam se sviđa ako imate šolju kafe i vazu sa keksom blizu računara. Niti zabranjena, niti korporativna pravila, niti pravila o prikladnosti. Ali nužno u timu postoji neko ko redovno i glasno daje zadovoljstvo da vam daje komentare. "Najjednostavniji način da saznaš sagovornika je direktno: shvatili ste to, ali imate svoj položaj i nećete odbiti, jer nikome ne povređujete. Ako je kritika nametljiva ili neprijatna, slobodno iskreno reci ovo i zamolite da vam poštede dalje komentare, "savjetuje Irina Romanova.
U šali
Veoma je važno naučiti prihvatiti kritiku s humorom. "Ne možete naći zajednički jezik sa klijentima", rekao je kolega nakon pet zaključenih poslova, a šesti, zauvek, nije se dogodio. Obećavam da uzmem primer od kritičara, jer je on "pravi ekspert". Ako šef napravi primedbu, a uspešna šala se može zameniti za uvredu. Ali možete i ismejavati se od sebe. Nasmešite se i priznajte: napravio sam grešku u izveštaju, jer "kao prava plavuša, trpim od gluposti jednom godišnje." Samo ironija neće dozvoliti šefu da se ljuti. Veselo raspoloženje će vam pomoći da lakše pogledate stvari, mirno kritikujete i čak naći nešto korisno u njemu.