I doktori to znaju bolje od bilo koje druge osobe. Svako je svestan ogromne uloge reči u odnosima između ljudi, ali ne svako razume kako i kada moţe koristiti moć vlastitog govora. Pogledajmo nekoliko primjera, kada riječ ima posebno značenje u našem životu.
Tačke nepovratnosti u sukobu: filter govora
Sve porodice se svađaju, kako kažu psiholozi. Samo sretne porodice konstruktivno se svađalo, a nesrećno - destruktivno. Glavna razlika između sukoba koji otkriva i rešava problem, a sukob koji otežava raspad odnosa, leži u sposobnosti da ne dođe do tačaka nepovratnosti.
Tačke nepovratnosti u sukobu - ovo su fraze ili reči koje su u mogućnosti da stavljaju debelu tačku u odnos. Jedan od najupečatljivijih primera je poruka izdaje. Ako se supružnici ili ljubavnici svađaju, a u osiguraču, jedan od njih kaže da se promenio, može da uništi toliko opuštene odnose.
Tačka nepovratnosti nije uvijek potrebna samo, ponekad može biti elipsa. Na primjer, vjeruje se da je za porodične konflikte tačka nepovratnosti svaka fraza koja definira čast roditelja supružnika. Ali, za razliku od vesti o izdaji, potrebno je nekoliko puta nazvati roditelje roditelja neprijatnim rečima ili ih optužiti za nešto ozbiljno pre nego što se odluči o pauzi.
Tačke nepovratnosti u različitim porodicama mogu se razlikovati. Jedna vijest o izdaju je nepodnošljiva, druga su česta. Neki ne opraštaju da se slaže s roditeljima, drugi su u mogućnosti da žive u takvom sukobu godinama. Dakle, obično je potrebno vremena da shvatite koja je tačka nepovratnosti za vašeg partnera.
Nikada ne reci "nikad"
Još jedna tajna uspešnih svađa, oživljavanje odnosa, je sposobnost da se ne generalizuju. Reči obrasca: "sve", "uvek", "zauvek", "nikad", "za ništa" treba isključiti iz vašeg rečnika ako želite zadržati vezu. Što se tiče djece, ove riječi su potpuno kriminalne. Recite djetetu nešto poput: "Uvijek ste kasno" ili "Nikada ne naučite normalno da govorite engleski" - programirate je na neuspjeh. Dijete još uvijek nema stalno samopoštovanje i nije u stanju adekvatno procijeniti sebe. Ne zna da li je njegova majka umorna i iznenađena, ili je zapravo neobjavljena i posrednička, tako da se sve posmatra po nominalnoj vrednosti. Uloga riječi u vaspitanju djeteta je ogromna, a ne treba zloupotrebiti roditeljsku vlast u ovoj stvari.
Nemojte upoređivati osobu sa nekim osim sebe
Konstruktivan način izražavanja nezadovoljstva je izbjegavanje generalizacija i upoređivanja. Radi u odnosima ljudi u svakoj situaciji: kod kuće, na poslu i sa prijateljima, i sa decom i sa najdražim.
Ako jedan čovek daje cvijeće, a drugi izražava ljubav sa brigom o zdravlju žene ili kućnim poslovima, ne upoređuju ih. Ovo nije loše i nije dobro sama po sebi, negativan ili pozitivan boj za ovo ponašanje koje se vezujemo. Želite li dobiti cvijeće? Stavite ekonomskog čoveka na listu za kupovinu, koja će sadržati stavku "cvijeće za voljenu ženu". Ili samo uporedite to sa sobom: "Kada mi date cveće, postanete za mene najromantičniji čovjek na Zemlji." Nemojte ga naučiti životu i pričati priče u stilu "Ali Man'kin Vasya nikada ne zaboravlja da daje svoju ženu cveće".
Kako izraziti nezadovoljstvo i ne uvrediti
Majstori u oblasti književnosti u našem vremenu su apologisti NLP-a. Neuro-lingvističko programiranje vam omogućava detaljno proučavanje uloge reči u odnosima između ljudi. Zašto su ljudi koji su završili NLP kurseve tako uspešni u prodaji? Zato što su obučeni u mogućnosti da prenose problematične oblasti u komunikaciji, uspostave kontakt, brzo pronađe zajedničke kontaktne točke sa sagovornikom.
Dakle, u NLP-u postoji puno zanimljivih načina da nežno postignete svoje. Na primer, ako želite da podstaknete nekoga da se promeni, ali ne želite postati mentor i osoba koja uči odraslima umu, potreban vam je olakšani govor.
Usavršeni govor, za razliku od riječi koji se govore "na čelo", podstiče osobu da sam shvati problem i potraži rješenja. Ponekad u blagom obliku lakše je prenijeti vašu poruku nego direktno. Ako umesto zahteva za direktivom ne zakasnite, provesti ćeš razgovor sa zaposlenom u orijentiranom govoru, postići ćete više. Usavršeni govor sadrži mnoge metafore, poređenja i alternative. Primjer za pokojne radnike biće: "Možete drugačije postupati sa odlaganjima, jedan se čini znakom zagušenja, drugi će doživjeti kašnjenja kao znak lenjosti i nediscipline. Bilo bi mi drago ako ste, Larisa Mikhailovna, pronašli priliku da se privatno ili javno, ukratko ili u potpunosti diskutujete o nekim problemima koji se pojavljuju ovakve vrste. "
Trik olakšanog govora može biti da ne dajte vašem sagovorniku izbor - da diskutujete ili ne diskutujete o neugodnoj temi. Dajte mu izbor formi i metoda diskusije, tražeći dijalog i ne primoravajući ga da to učini.
Usklađena upotreba literature u komunikaciji
Postoji vrlo uski zadatak u odnosu, koji se može riješiti pomoću riječi. Na kratko uzmite u obzir primer žene i muškarca.
Ženu čiji muž je otpušten i ne može naći posao, zauvek treba zaboraviti bilo kakve reči kritike. Reči podrške, odobravanja i vere u vernike, u nedostatku pokušaja da mu pomognu ustvari će donijeti mnogo brži rezultat. Da, budi muza nije tako lako. Međutim, slatke slatke reči u situaciji nezaposlenosti muškaraca mogu raditi čuda.
Muškarci bi trebali zapamtiti da ako žena traži skupog poklona - krznenom kaputu, automobilom ili ukrasom, a za to nema novca, on može ... pričati o tome. Ovo nije šala, činjenica je: lepi govori i dugi razgovori uz sveću ili mesec su sposobni neko vrijeme ili čak dugo da lišavaju ženu od trgovačkih želja. Glavna stvar je da verujete u sebe i naučite da savladate svoj govor.