Znajte informacije.
Pa, hajde da pričamo o tome šta treba uraditi kako bi privukli klijenta? Prvo, da bi prisilili klijenta da nešto stiče, neophodno je osvojiti njegovo povjerenje. A kako dobiti poverenje klijenta? Šta treba da koristim za privlačenje i, što je najvažnije, da zadržim njegovu pažnju? Zapravo, nije teško privući klijenta. U stvari, ne morate mnogo da radite. Jednostavno, morate biti sigurni u sebe i na svoj proizvod. Ovo je prvo pravilo, pod rukovodstvom kojim ćete ići na uspeh na kratak i korektan način. Stoga, pre svega, morate biti sigurni da klijent veruje da ste idealno upućeni u ono što prodajete. A za to je neophodno dobro poznavati robu i usluge koje imate na listi. Morate se upoznati sa opisom i karakteristikama vaših proizvoda. Nikada ne smijete izmišljati nešto od sebe i davati svoju želju za stvarnošću. Klijent će uvek moći da uradi sve kako bi potvrdio autentičnost svojih informacija. Međutim, možete podneti informacije tako da to zvuči u formi koja je profitabilna za vas. Uvek pokušavajte da zapamtite što više informacija. Činjenica je da mnogi kupci vole da postavljaju dodatna pitanja. Ako osoba vidi da ne možete da im odgovorite, najverovatnije ćete misliti da ste upravo naučili određeni skup fraza, a vi ne znate ništa drugo. Slažete se, to će negativno uticati na vašu sliku. Zato pokušajte da se upoznate sa dodatnim informacijama. Uz iskustvo, svaki prodavac počinje da očekuje mnoga pitanja koja im ljudi postavljaju. Stoga ostaje samo da se sećaju odgovora na ova pitanja. Inače, uvek pokušavajte mirno i jasno reagirati. Ne pričajte prebrzo ili suviše sporo. Nikada ne pokažite da ste zabrinuti, u suprotnom klijent će vam jednostavno ne vjerovati.
Nemojte biti uznemirljivi.
Drugo pravilo - ne nameću kupcima. Zapamtite da je ubedljivo u nečemu i da ljudi izvadite iz sebe sasvim drugačije. Ako su ranije razni trgovci i promoteri bili novi, sada ih ima toliko ljudi da ljudi često ne žele da idu u supermarket, ukoliko nisu samo prisiljeni da nešto ponovo kupe. Stoga, ako želite nešto da steknete, dajte mu slobodu izbora. Ne morate pratiti nekog drugog. Najbolje je predstaviti se, ponuditi svoj proizvod i ako osoba kaže da vas traži pomoć, ako je potrebno, najbolje ga poslušajte. Ali, to ne znači da ne treba obraćati pažnju na kupca i držati se dalje. Iskusan prodavac uvek primećuje kada ljudi trebaju pomoć. A pomoć je gotovo uvek potrebna, osim ako osoba nije došla na određenu robu, koju će u svakom slučaju kupiti, tako da mu nećete reći. U suprotnom, držati se dalje i gledati. Ako vidite da kupac ne može odlučiti, idite kod njega i pitajte da li možete davati savjet, ali on, neka odluči da li će ga koristiti ili ne. Kada ljudi nisu prisiljeni, ali su ih pitali, najčešće reaguju mnogo adekvatnije na ponudu prodavca i mirno ga slušaju. Često se na taj način može interesovati klijenta i prodati mu nešto što on u početku ne želi kupiti.
Takođe, ako želite da zainteresujete klijenta, vredi obratiti pažnju na vrstu proizvoda koji mu odgovara za kategoriju cijena. Stoga pokušajte naučiti da utvrdite koju vrstu finansija ima potencijalni klijent. Nikad ne morate da ponudite nešto što je očigledno preskupo za osobu. Za mnoge je to samo dosadno. Najbolje je da se zapitaš koji iznos očekuje i, na osnovu dobijenih informacija, da ponudi robu ili usluge.
Budite iskreni.
Zapamtite da ljudi ne vole ljute i razdražljive prodavače. Ali, takođe, nije neophodno dozvoliti ponašanje sa kupcima kao da ste prijatelji. Dobra volja i poznavanje nisu sinonimi. Zato pokušajte naučiti razlikovati između ovih koncepata. Vaše klijente bi trebalo da razumeju da želite da im pomognete da biraju samo najbolje, ali u isto vreme oni apsolutno neće ući u svoj lični život. Ako se ponašate ovako, onda, češće nego ne, kupci počinju da tretiraju prodavce mnogo bolje.
Ako proizvod ima udio, mnogi klijenti počinju da sumnjaju u njegov kvalitet. Takođe je neophodno pravilno objasniti klijentu šta je stvar. Na kraju krajeva, akcije često nisu posledica šivanja robe ili braka, već zato što kompanije posebno smanjuju cene određene robe, kako bi privukle kupce. Štaviše, roba može biti i niska potražnja, a one koje često stiču. Vaš zadatak je reći klijentu zašto se akcija odvija tako da on nema sumnje. Stoga, ako znate da određene akcije započinju akcije, obavezno pitajte razloge za držanje, tako da bilo koji klijent može dati najsveobuhvatnije informacije.
U stvari, nije tako teško privući klijenta da kupi određeni proizvod ili uslugu. Jednostavno, morate biti sigurni, smireni i naučiti da osećate prirodu i stanje klijenta. Nikada ne treba da nosite osmeh na službi i pričajte kao robot, potpuno ignorišući osećanja i želje klijenta. Pokušajte da uvek budete iskreni, a onda će vam najlakše prodati ono što je potrebno.