Konflikt ima mnogo značenja, i svi to razumeju na svoj način. Možemo zaključiti svoje značenje u odnosu na vrstu sukoba, ili možemo upoređivati njegove glavne karakteristike i na taj način pronaći svoju opću definiciju, koja će nam pomoći da analiziramo situaciju u psihološkom konfliktu. Ova analiza će se vršiti u zavisnosti od vrste sukoba i ponašanja pojedinca u ovom trenutku.
Sukob je često svakodnevna svakodnevna situacija, s kojom se svi susreću i odvojeno svi razumeju značenje ove riječi, koristeći ga u svom svakodnevnom riječju. Ovo je najvažniji aspekt interakcije u društvu, karakteristike njegovih grupa, oblik odnosa između potencijalnih i stvarnih subjekata društvene akcije. Sukob je često sukob različitih interesa, u kojem svaki od pojedinaca zauzima stav prema interesu, da zadovolji ili zaštiti zadovoljstvo nekih svojih potreba, čija je suština skrivena u sukobu koji je nastao.
Ako govorimo o njihovim uzrocima, oni se javljaju u toku interakcije dva pojedinca i, u teoriji, neizbežni, iako se njihov izgled može smanjiti. Konflikti mogu biti različiti, u češćim slučajevima negativni, kada mogu dovesti do svađa, uništavanje sporazuma i pogoršanje odnosa između aktera. Ali ponekad konflikt može biti potreban i predstavlja određenu potrebu, u cilju izbacivanja njihovih emocija, agresije, kada obe strane, kroz sukob, uzimaju neku vrstu podsvesta, zadovoljavajući iste potrebe na svoj trošak. Uzroci sukoba su posledica emocionalnih i psiholoških specifičnosti učesnika, karakteristika morala, ponašanja i već fiksnih planova, poteza i motiva ponašanja, određenih principa pojedinca.
K. Thomas identifikuje pet različitih stilova ponašanja tokom sukoba: konkurencija, saradnja, kompromis, izbegavanje i prilagođavanje. U različitim situacijama, stilovi se mogu kombinovati, osoba može da deluje prema stepenu i vrsti sukoba, ali može takođe razviti sopstvenu vrstu ponašanja tokom sukoba, što će biti posledica svojstava njegovog karaktera. Ponašanje tokom konflikta može zavisiti od raspoloženja, psihološkog stanja tokom sukoba, odnosa prema drugoj interakciji i samog tipa sukoba i potreba, takođe je potrebno uzeti u obzir šta osoba želi postići.
Stil izbjegavanja se koristi kada problem za vas nije toliko važan, a vaš protivnik je agresivan i među njegovim potrebama postoji samo konkurencija sa nekim, spor koji ne prepoznajete. Agresivni stil se može izabrati samo kada znate da su dobri autoriteti i većina ljudi podržava vas, takođe ste sigurni i moći ćete dokazati svoju ispravnost. Stil saradnje je dobar, kod koji imate sa svojim protivnikom već ima stabilne prijateljske odnose, a vi ćete morati prihvatiti svoje mišljenje. Stil saradnje i kompromisa je najefikasniji za rešavanje sukoba, au većini slučajeva najtačniji, jer izbegavanje konflikta retko je moguće rešiti, baš kao što agresija nije najbolji način za to.
Za svaki konflikt se razlikuju glavne faze, koje imaju različite karakteristike, akcije i njihove sopstvene karakteristike. Prva faza je pojava sukoba, u kojem se formiraju različita mišljenja i pojave sukoba. Druga faza je prelazak potencijalnog sukoba u pravu, kada se pojavi konflikt i svaka od strana već odabira svoj stav u njemu. Treća faza - sukobi zavise od različitih faktora, stoga se nastavlja u različitom vremenskom trajanju. U ovoj fazi, kulminacija je moguća. Poslednja faza je faza rešavanja sukoba, rezimirajući rezultate, iz kojih već slede razni zaključci.
Koji su načini rješavanja konfliktnih situacija? Da biste smanjili napetost, manje se fokusirati na svoje mišljenje, da biste mogli da koristite empatiju i razumete drugu stranu, zaključke, zašto vaš protivnik radi baš tako, dok imaš glavni trud i prednost, shvati suštinu samog sukoba, u kojoj učestvujete i moći ćete je riješiti što prije. U slučaju da je vaš protivnik agresor, možete predvideti kako želi da vidi vaše ponašanje - čeka istu agresiju, ljutnju i napad. Predpostavljam ovo, predstavite se kao mirni, možda malo neutralni u sporu - i dobićete inicijativu i povoljniju poziciju u sukobu.
Pokažite da razumete sagovornika i prihvatite njegovo stanje, da niste protiv njega, već želite da sarađujete s njim da biste riješili određeni problem za vas i uzimali u obzir sva mišljenja. Nikada ne krivite ili sudite protivnika samo zato što imate različita mišljenja - koliko ljudi na zemlji, toliko razmišljanja, svaka osoba misli na svoj način, i ne možemo ih naplatiti ovim.
Dobra tehnika za učenje kako ispravno rešavati konflikte i zaoštravati vaš um je vizuelizacija i samokritičnost. Zamislite konflikt koji je već bio riješen u prošlosti i potražite svoje greške kako biste ih sprečili da se ponovi u budućnosti, izvući zaključke.
Analizirajući stanje psihološkog konflikta i razumevanje njegove suštine, možemo naučiti da minimiziramo takve incidente, ali i da ih rešimo što je pre moguće na visokom nivou, tako da su interesi obe strane u korist i odnosi između pojedinaca ostaju na istom nivou ili se čak i poboljšavaju mogućnost izlaska iz teških situacija.