A šta ako mi i sami nekoga nadamo? Iznenada, mi patimo od poslednjih sila, bojimo se da kažemo istinu, kako ne bi se uvredili? I šta mogu učiniti da ispravim ovo? Dakle, tehnika: bez obzira da li ste prijatan razgovarac - tema razgovora za danas.
Prema psihologima, svi ljudi, ako ih smatramo kao sagovornici, podijeljeni su u dva koordinatna sistema: sagovornik je dominantan i nedominantan, kao i mobilni i kruti sagovornik. Dakle, svako od nas ima dve karakteristike načina komunikacije, u dvije koordinate. Na primjer, ako ste dominantna i mobilna osoba, onda jednostavno ne možete normalno komunicirati sa krutom i ne-dominantnom osobom.
Dominantna ili ne-dominantna?
Sagovornik je dominantan, ne zbunjujete se s bilo kim, i naravno, takvi ljudi bar ponekad nailaze na vaš život. Već nakon nekoliko minuta komunikacije imate osećaj da je sagovornik previše "puno", da izgleda da ste pod pritiskom. Počinjete neovlašćeno povećavati razdaljinu između vas, ali dominantni sagovornik tvrdoglavo pokušava da ga smanji. Takav je način komunikacije dominantnog sagovornika: aktivan, asertivan, krut. Ako vam treba nešto da se obrati, onda je malo zabrinut za "ne mogu", "pogodno-neudobno" ili "razumeti-ne razumem". Ako ste iznenada imali potrebu da mu postavite pitanje, uopšte nije činjenica da on smatra da je potrebno odgovoriti. U procesu razgovora, sagovornik se neprekidno prekida, šokantan u povišenom, preko emocionalnog tona, vikanje ili razgovaranje sa vama je malo verovatno da će uspjeti. Ponekad koristi još jednu metodu - iznenada prestane da govori, te primorava da ponovite svoje argumente nekoliko puta i izgubite se u pretpostavci, da li vas sagovornik uopšte čuje, da li vas razume. Čini se da ne dajete dovoljno argumenata.
Kao što pokazuje metoda, sagovornik ove vrste u razgovoru često dozvoljava otrovnom smešu ili grubost, nikad neće priznati da je pogrešio. Čak i kada vas hvali, prihvata vaše argumente (uvek i vrlo emotivno), onda je to i njegova demonstracija snage. Ali ako ste takođe dominantni sagovornik, situacija može postati mnogo komplikovanija. U ovom slučaju, vaš razgovor može da se završi u svađenju, u svakom slučaju, mnogo je teže da dođete do kompromisa. Ali i dalje dominantni sagovornik ima niz prednosti. Oni su, po pravilu, odlični zvučnici, u stanju su da ubeđuju i vode. Oni mogu brzo donositi odluke u teškim situacijama i preuzeti odgovornost za situaciju.
Nedominantni sagovornik, kako je lako pretpostaviti, je potpuno suprotna od prethodnog tipa. Uvek se oseća krivim kada je potrebno nekome da se okrene, a iznenada će njegovo pitanje zvučati glupo ili neprimjereno. Bolje je uopće da se čuje, a što se manje odnosi na druge. Ako se obratite ne-dominantnoj osobi, on će odmah odgovoriti na vas, kako ne bi uznemirio ili ljutio njegovu sporu reakciju. Takvu delikatnost obično pozdravljaju ista ne-dominantna sagovornika. Međutim, ako ste dominantni, onda će ovaj način komunikacije izazvati samo iritaciju. Biće vam nadraženo zbog nečije druge sposobnosti, stalne sramote, drhtanja i potpune poslušnosti. Samo u slučaju miroljubivog razgovora (ne sa dominantnim), sagovornik postaje hrabriji, čak ponekad i prekida i brani njegovu tačku gledanja. Da komunicira sa ne-dominantnim što je moguće produktivnijim, treba ga stalno ohrabriti, ne rečima, već u pogledima i intervencijama.
Mobilni ili kruti?
Mobilni sagovornik je uvek lak za uključivanje u bilo koji razgovor, a takođe je lako izaći iz nje. Takva osoba lako može da skrene pažnju na nešto što je interesantnije u najvećem, po vašem mišljenju, neprihvatljivom momentu. Odjednom ste primetili da oči osobe koja vas strastveno zanima iznenada postaje "prazna". Mobilni sagovornik se odlikuje brzim govorima, ponekad nije uvijek razumljiv, a izraz njegovog lica se menja sa zadivljujućom brzinom. Govor onih koji ga okružuju izgleda neprihvatljivo sporo, on vas stalno nosi, prekida vas. Ako ne znate kako jasno i koncizno izraziti, onda niste najprijatniji sagovornik za njega i možete dovesti mobilnog sagovornika u nervozni slom. On će biti uznemiren, zehati, pokušati da uđete u dugačke ili pokušate da završite rečenicu za vas.
Druga stvar je što je sagovornik krut. Potreban mu je poseban duh da se uključi u razgovor s tobom. I, ne zavisi od karaktera - može biti prilično odlučna i samodovoljna osoba. Glavna karakteristika krutog sagovornika je čvrstoća. Ako je razmišljao o nečemu u trenutku početka vašeg razgovora, onda mu treba malo vremena da razmišlja kroz tu ideju. Ali on će vas vrlo pažljivo slušati, govoriti bez nakaza, detaljno opisujući svoje misli i način na koji je došao do njih. Čvrste fraze sagovornika što preciznije moguće. Ponekad čak imate osećaj da sagovornik misli da vas čula polako dolazi. To nije tako, samo takvi ljudi mogu nekoliko puta ponoviti određene izraze isključivo zbog sopstvenog zadovoljstva. Nikada ne prekidajte rigidnog sagovornika! On to ne toleriše, iako vas on nikad neće prekinuti. Komunikacija sa krutom osobom je često iscrpljujuća, naročito ako ste sami mobilni.
Sagovornici, kako kažu, ne biraju. Ali u definiciji njihovih vrsta uvijek će pomoći tehniku, prijatan ishod od koga - normalna komunikacija i postizanje kompromisa. Čak i sa najnepovoljnijim sagovornicima nije uvek moguće izbjeći pričanje, tako da je jedina opcija prilagođena. I opet: ne uzimajte način komunikacije sagovornika na svoj račun. U ovom, kako kažu, "ništa lično". Na kraju krajeva, dominantni sagovornik, koji podiže svoj glas i prekida, uopšte ne teži da vas uvredi i rigidno, više puta ponavlja istu stvar, nema ništa protiv vas lično.