Međutim, ako postoje i druge značajnije konfliktne situacije, onda im je potrebna dodatna strategija za njihovo tačno i brzo rešenje, ili u suprotnom mogu izazvati tenzije u odnosima ili izazivati osećanja neprijateljstva. Kako bi postali uspešni, imati dobre odnose u porodici ili sa bliskim ljudima, mora se znati kako je moguće pravilno komunicirati sa porodicom i kako riješiti sukobe u organizaciji.
Odjednom je neophodno uočiti činjenicu da konflikti nisu uvijek loši. Ako pravilno modelujete konfliktne situacije, onda možete pobediti od ovoga! Pošto ne treba zaboraviti da sukobi uvek donose sa sobom određene promjene i omogućavaju ljudima da se poboljšaju i uče. Sukobi stimulišu maštu i radoznalost, spasavaju nas od predvidljivosti i monotonije života. Kada se vrate, može se uspostaviti bliži odnos između ljudi.
Ali ponekad konflikti mogu prouzrokovati ozbiljnu štetu odnosima, oduzimaju energiju, vreme i čak novac. Produženi sukobi će svakako uticati na vaše zdravlje, mentalno i mentalno, što će negativno uticati na vaš rad i odnose s najdražim.
Da bi rešili sukobe u organizaciji ili porodici, koristite stilove njihovih rješenja, koji su navedeni u nastavku.
Pa šta biste radili i rekli ako postoji sukobna situacija? Prema psihologima, postoji pet vrsta ponašanja:
Konkurencija.
Po pravilu, konkurencija odražava želju da zadovolji lične potrebe prema drugim ljudima (model "pobjeda / poraza"). Ljudi sa teškom prirodom obično biraju tako da rešavaju sukobe. Uz sve to, mogu da koriste različite načine da postignu svoj cilj: autoritet, moć, veze, iskustvo itd.
Zadaci.
Zadaci znače da prvo postavljate druge ljude, umesto svoje (model "poraz / pobjeda"). Odlazak na koncesije je neophodan samo kada jedna od strana u sukobu nije toliko zainteresovana da u potpunosti brani svoje lične interese (i možda će pomisliti da su interesi druge stranke važniji). Ovaj stil ponašanja je efektivan kada je neophodno spriječiti podjelu u odnosima i očuvati harmoniju. Ovo se može uraditi kada je neophodno riješiti konflikte u organizaciji, jer u ovom slučaju korisna saradnja treba biti važnija od ličnih interesa.
Izbegavajte konflikte u organizaciji, umjesto njihove dozvole.
Ljudi koji više vole ovaj stil ponašanja, po pravilu pokušavaju da se ne usredsrede na konflikt, oni su jednostavno ravnodušni prema njihovim ličnim i potrebama / strahovima drugih ljudi. Ovo se radi kad ljudi ne žele da imaju zajednički posao sa protivnikom. Može biti efektivna samo ako se koristi kao kratkoročna (srednja) strategija dok situacija ne bude potpuno razjašnjena ili se sve emocije završe.
Prednostna saradnja.
Ljudi koji biraju ovaj stil, žele da zadovolje potrebe ili strahove od svojih ili drugih. Saradnja će zahtevati mnogo više energije i vremena od drugih stilova ponašanja. Obično ljudi koji više vole ovaj stil, najprije pokušavaju da dođu do rješavanja sukoba ne vrlo brzo.
Kompromis.
Kompromis je nešto između svih gore navedenih ponašanja. Ovaj stil, na jedan ili drugi način, dovede do delimičnog zadovoljstva potreba / problema / brige obe strane. Kompromis se može koristiti kada su ciljevi obe strane dovoljno važni, ali ne i 100%.
Glavne faze rešavanja sukoba:
Organizovanje bilateralnih dijaloga. Prikupite vrhunske menadžere i druge kolege i reci im da ste potpuno otvoreni i pažljivi prema potrebama zaposlenih u organizaciji i iskreno diskutujte o problemu koji se pojavio, pokušavajući da to jednom zauvek zaustavi. Međutim, ne zaboravite, svako ima pravo da izrazi sopstvenu tačku gledišta.
Uključivanje u dijalog suprotstavljene strane. Mora se zapamtiti da obe konfliktne strane treba da učestvuju u dijalogu istovremeno. Veoma je važno da budete u mogućnosti da slušate svog protivnika, a zatim da preuzmete strateški ispravnu odluku koja zadovoljava obe strane.
Obrada svih primljenih informacija je treća faza rešavanja sukoba u organizaciji ili kompaniji. Obe suprotstavljene strane su obavezne da ponovo razmisle o primljenim informacijama, kao i da ponovo razmotre svoja osećanja i da shvate šta je prvobitno izazvano konfliktom.
Potpuno ili delimično postignuto! Ovo je sledeći efektivan psihološki alat za rješavanje konflikata. Ovaj proces karakteriše uspostavljanje saglasnosti i povjerenja.
Potreba da se rešite neslaganja. Kada se postigne približni konsenzus, onda se razmatra određena neslaganja koja imaju obe strane. Sada je veoma važno jasno definisati za sebe da dok se potpuno ne razumete, svoje emocije, ne možete prevladati razlike.
Konsolidacija primljenog sporazuma. Ovo je završna faza rešavanja sukoba. U ovoj fazi su osigurani sporazumi i postignut je kompromis.