Tržište stomatoloških usluga raste iz dana u dan, pružajući mogućnost da izlečite svoju bolest novim metodama i materijalima. Na tržištu stomatoloških usluga, snabdevanje znatno premašuje potražnju, a jedan od njih može biti siguran samo otvaranjem nekoliko reklamnih novina. Zbog toga je pitanje izbora doktora zubara često interesantno, pa čak i muka osoba koje žele da vode računa o oralnoj higijeni.
Naravno, da biste izabrali najiskusnijeg, kvalifikovaniju i direktno rekli najboljeg stručnjaka, prvo morate razumjeti šta na kraju interesuje potencijalne kupce zubarske industrije, a to može znatno uticati na njihov izbor. U tu svrhu, stručnjaci su sproveli sociološku studiju, u okviru kojeg su mnogi ljudi iz različitih profesija, koji nisu povezani sa medicinom, učestvovali u dobi od 20 do 50 godina, sa različitim statusom i nivoom dohotka. Kao što se pokazalo tokom ankete, troškovi stomatoloških usluga bili su odlučujući faktor za klijente sa srednjim prihodima, nakon čega su imenovali predmete kao odvojenost i lokaciju klinike, a tek onda kvalifikacije zaposlenih i kvalitet usluga.
Klijenti sa visokim prihodima, primarni interes bio je kvalitet usluga koje pruža stomatološka ordinacija, kao i iskustvo i kvalifikacije specijalista za koje bogati pacijenti ne bi odbili da plate značajan novac. Zatim je pratila lokaciju klinike i njegova daljina. Još jedan važan faktor bio je prestiž klinike, čija klijentica uključuje poznate i bogate pacijente, što je samo po sebi znak kvaliteta. Naravno, lečenje u takvim zubarskim centrima je pitanje prestiža. Za potencijalne kupce, i one visoke i srednje veličine, faktor preporuka koje su dali prijatelji, kolege i voljeni pokazali su se posebno važnim, jer takve preporuke obično prate demonstraciju obavljenog posla.
Sada da razgovaramo o tome kako dobiti preliminarne informacije i stomatološku ordinaciju. Ponuđači stomatoloških usluga često koriste prilično obiman arsenal oglašivačkih tehnologija - od običnih oglasa na svetiljkama i novinama, do televizijskog i internetskog oglašavanja. Želja stomatološkog centra da pruži kompletnu informativnu listu o svojim uslugama i visokom profesionalizmu i kvalifikacijama osoblja je očigledna, jer klijent želi izabrati najbolju kliniku sa najadekvatnijim stručnjacima. Međutim, ispravno obavještavanje pacijenta je prilično teški zadatak, pa čak i sjajna umjetnost. Prema svim pravilima oglašavanja, klinike pružaju najniže cijene i ogromne popuste. Govoreći o ceni, postoji nekoliko mogućih opcija. U prvom slučaju, niske cijene u potpunosti odgovaraju lošom kvalitetu pruženih usluga. Druga opcija može biti banalni oglašivački potez, u kojem je nivo cena za pružene usluge ne manje nego i čak ni veći od prosječne cijene za industriju. Trebalo bi uvijek imati na umu da nivo cijena ne odražava nužno stvarni profesionalizam i kvalifikaciju zaposlenih, kao i kvalitet pruženih usluga.
Mnoge stomatološke ordinacije čak objavljuju telefonske brojeve svojih informativnih službi i telefonskih linija. Zaista je dobro ako odgovore na sva pitanja potencijalnih kupaca odgovore na pravi stručnjaci. Ali, šta da radite, ako zaposleni u informativnoj službi svojim kvalifikacijama ne ostavljaju puno običnih radnika u gradskoj službi pomoći? Ovakva referenca će doneti još veću štetu nego dobra. Dobra opcija za kliniku je da obučite svog klijenta kako biste razgovarali sa njim na jednom jeziku. Zapamtite da je svetliji pokazatelj kvalifikacija stručnjaka opsežne informacije o uslugama praćene alternativama, opcijama i istovremenim objašnjenjem stvarnih cijena.
U drugim slučajevima, odlučujući faktor u izboru stomatološke ordinacije je njegova lokacija. Mnogi pacijenti odlaze sa svojim problemima u najbližu stomatološku ordinaciju, nakon čega snimaju, istovremeno inkubiraju redove, čak i bez poznavanja pravih veština stomatologa. Još je zgodnije, naravno, ići u stomatološku ordinaciju koja se nalazi na prvom (ili ne na prvom) spratu stambene zgrade u blizini. Posebno određivanje teritorijalnog faktora postaje u vanrednim situacijama, kada je gotovo nemoguće izdržati. Ali na kraju, da li će rezultat zadovoljiti vaša očekivanja, a da li ćete biti zadovoljni radom? U ovom slučaju osećate efekat ruleta: srećno, dobijete dobrog stručnjaka, nemate sreće, bacite svoj novac u cijev. Međutim, i dalje je teško poremetiti pacijenta u situaciji kada je zubobolja jednostavno nepodnošljiva.
Pa, gde i kako da izaberete doktora? Pre svega, nemojte se oslanjati na sreću prilikom izbora. Šansa da imate sreće u maloj stomatološkoj ordinaciji koja se nalazi u stambenoj zgradi nije vrlo visoka. Čak i smanjite šanse u okružnoj klinici.
Takođe treba zapamtiti da u procesu biranja stomatologa radi se o vašem zdravlju, pa pokušajte da saznate više o vašem problemu, kao io cenama i načinima za njegovo rešavanje. Dakle, morate odlučiti šta je važnije za vas zdravlje ili ste uštedeli vreme i novac. Kada odete u okružnu kliniku, dobićete minimalnu pomoć metodama lečenja, što je skoro deset godina. U stomatološkoj ordinaciji, i vi možete biti dobro prevareni, jer čak i sa naizgled savremenom opremom, metode lečenja će ostati usredsređene. U specijalizovanom centru dobijate pun broj svih savremenih usluga i tretmana, a cene mogu biti u srednjoj klinici ili u istoj stomatološkoj ordinaciji. Naravno, niko za vas neće odlučivati u pitanjima vezanim za vaše zdravlje. Ali sada, kada znate gde i kako da izaberem zubara, nadam se da će vam tretman stići na vrijeme, a vaši snežni zubi će trajati dugo vremena.