Zato što je pogrešno stajao, ometajući druge ljude. Nekada su ljudi morali da obavljaju skoro ritualni ples na sastanku. Sada je zamenjen lakim glavom glave (muškarci takođe dodiruju šešir s rukama) - ovo je običaj u Evropi. Na istoku, međutim, oni više klimaju više energije, au nekim zemljama, u istoj Japan, oni se poklanjaju. Ali to je ono što ostaje nepromenjeno u svim zemljama - želja za sastanak zdravlja, dobro jutro, popodne ili veče. U ovom slučaju postoji čitava etiketa pozdravi. Čovek pozdravlja ženu, mlađi - starije, potčinjene - lidera. Nepoznati osobi (pogotovo ako je stariji od vas) obraća se imenom-patronymic. Upoznajući se u kancelariji kolege, dovoljno ljubazno da klimne: "Dobar dan", malo smešno. U neformalnom okruženju sa prijateljima, dozvoljene su pozdravi kao što su "Zdravo", "Pozdrav".
Kasno je prvi koji je pozdravio goste koji su se već okupili. Prženjem sagovornika, pogledaj u njegove oči.
Prihvaćeni načinom zahvalnosti čak i za malu uslugu, na primjer, kada su vam služili meni u restoranu ili pomogli staviti kaput. Nažalost, nisu svi dobri maniri za dobro razvijene ljude. Eksperiment koji su sproveli stručnjaci pokazali su da su stanovnici Kijeva bili među najmanje najvažnijih u Evropi. Samo 60% Kijeva drži vrata, a samo jedan drugi prodavac zahvaljujući kupovini (u malim prodavnicama "hvala" kažu još ređe - tu je stopa ljubaznosti i dobrih ponašanja bila 30%). Kupci im odgovara na isti način. Ali to nije ništa što kažu da je prijatna reč za mačku. Nemojte biti zahvalni u zahvali, ali tu i drugi će dohvatiti!
Za poklon i pomoć možete ponovo zahvaliti - osoba koja vam je predstavila poklon ili uslugu, biće lijepo i dobro. Na primjer, nakon nekog vremena, spomenite u razgovorima da vam se stvarno sviđa predstavljeni šal ili da ste uvjereni u tačnost savjeta koju je dala prijatelj.
Ljubaznost i dobri maniri koje zaslužujete su zahvalniji od jednostavnog "hvala"? Zauzvrat predstaviti mali poklon. Poslovni partner može biti pozvan u restoran. Setite se da bi hvala trebala biti pravovremena. Recimo, nakon što primite razglednicu za praznik, pokušajte da odgovorite u roku od dva dana.
Budite ljubazni ...
Bilo koji vaš zahtev, čak i beznačajan, treba da bude propraćen rečima "molim", "pitam te", "budite ljubazni" i drugi dobri načini za dobro razvijene ljude. Onda ćete verovatno dobiti odbijanje. Postoji mali trik: izbegavajte negativan jezik, na primer "Možeš li", "Zar nećeš biti tako ljubazan." Ljudski mozak je mnogo zadovoljniji pozitivnim izjavama: "Možete li mi učiniti uslugu?" ili "Molim vas pomozite mi da izaberem ...".
Neophodne čarobne reči i dobri maniri u situaciji u kojoj vam je potrebno izmijeniti. Međutim, po pravilu, samo izvinjenje nije dovoljno - takođe morate objasniti razlog vaše akcije.
Nemojte tražiti oproštenje trećim stranama. Bez obzira koliko je gripa vaša akcija, budite hrabri i licno se izvinjavate. I poželjno je to učiniti odmah nakon incidenta.
Ako je to ozbiljna greška, nemojte pokušavati, izvinjavati se, sve pretvoriti u šalu, u protivnom će to dodatno ugrožavati sagovornika. Kašnjenje je takođe razlog izvinjenja, a ovo se odnosi ne samo na poslovne sastanke, već i posjete.
Bolje je biti ćutati nego pričati
Ljubazne reči treba biti odgovarajuće. U nekim slučajevima, tišina se stvarno pretvara u zlato. Ne ponavljajte se. Možete se i trebati zahvaliti za predstavljeni buket, ali ne morate nužno reći "hvala" za svaka otvorena vrata - samo jednom recite. Brevity je sestra talenta. Na radnom mestu izbegavajte dugačke fraze poput: "Oprostite mi velikodušno, ne činite uslugu." Ljudi nemaju vremena da ih slušaju.
Uhvati trenutak
Pre nego što zbunite nekoga sa zahtevom ili izvinjavanjem i dobrim ponašanjima, razmislite o tome da li vam je ugodno da vaš sagovornik vas sada sasluša. Pretpostavimo, ako on priča putem telefona, bolje je uzeti olovku sa stola, tražiti dozvolu i zahvaliti samo gestovima.