Žena ili čovjek, u prirodnoj želji da vole druge, pokušavaju da na prvi susret stave dobar utisak na novu osobu. Istovremeno, čak ni ne sumnjaju da se njihov utisak formira za nekoliko sekundi. Da bismo napravili pravi utisak na osobu, dobiće nam više od 15 sekundi.
Šta tačno treba uraditi u prvih 15 sekundi komunikacije kako bi se postigao takozvani "pristup"? "PRAVILA TRI PLUSA" je osnova za uspješno pridruživanje sagovorniku, u kojem se navodi da za brz i efikasan kontakt morate znati i obaviti tri glavna akcija.
Tri prednosti - SMILE, NAME i COMPLEMENT.
SMILE
Mimikrija i kretanje su prvo sredstvo komunikacije između majke i bebe. Zahvaljujući mimikriji, našim govorima se daje živost, slike, jasnoća i izražajnost. Mimikrija je pouzdaniji dokaz o pravim motivima, namjerama i mislima čoveka, a ne njegovim riječima, koji lako mogu lagati.
Iskren, otvoren osmeh će uvijek izražavati dobre namjere osobe i svjedočiti o odsustvu tajnih zlih namjera, agresivnih težnji. Osmeh je podsvesno percipiran od strane bilo kog od nas kao manifestacija ljubaznosti i briga, poverenja i simpatije.
Da li ste ikada pokušali da se osmehujete prolaznikom? Najverovatnije, prolaznik će odgovoriti i sa osmehom. Ponekad postoji još jedan: u odgovoru na vaš osmeh, prolaznik pogleda ili je očigledno zbunjen. Razlog za to leži u neprirodnosti vašeg osmeha ili u problemima sa psihijatrom ove osobe. Iskreni osmeh može zagrejati dušu čak i najteže kuvanu i zatvorenu osobu, osmeh razara. Osmeh je spoljna manifestacija iskusnih pozitivnih emocija. Može omekšavati neprijatna iskustva i vratiti psihološku ravnotežu. Pjevajte pohvale osmeha i možete se oglasiti beskonačnim. Ali kako se osmehnuti, ako je tvoje srce loše, a ljudi oko sebe uopšte nisu srećni?
Pokušajte u izgledu osobe pronaći nešto interesantno, radoznalo, možda čak i stripovsko.
Ako to ne uspe, vežbajte sa sobom. Uzmi ogledalo i kod kuće, ispred ogledala pokušajte napraviti neke smešne grimase. Zapamtite poslednju anegdotu i opet se pogledajte u ogledalo. Da li je razlika u odnosu na veštačku grimu?
Pokušajte da se igrate sa svojom porodicom ili prijateljima u igri koju neki zovu "peepers". Učesnici u igri (dva) zauzimaju mesta suprotno jedni drugima i, gledajući u oči neprijatelja, pokušavaju da ga nasmeje. Gubitnik je prvi koji se smeje. Moguće je držati čitave turnire u "peerovima".
Smile! Ne zaboravite samo reči Barona Munchausena: "Smeh produžava život onima koji se smeju, ali za one koji su oštre ...".
NAME
Drugo "plus" pravilo uspešne komunikacije na prvom kontaktu je NAME. Uticaj naznačenog (ili pisanog) imena na njegovog nosioca još nije u potpunosti razumeo. Međutim, u svakom slučaju, sasvim je očigledno da izrazito ime deluje na dubinama ljudske podsvesti i na fantastičan način menja svoje stanje u delu od sekunde. Za bilo ko od nas, ime je najslađa reč koju zna. Ova reč izgovorila je desetine hiljada puta nežnim i ljubiteljima usne majke. Zbog toga imamo refleksno udruživanje sopstvenog, našeg, kada se naše ime izgovara. Nesumnjivo osećanje angažovanja nas tera da odmah reagujemo na naše ime, koje izgovara bilo ko, kad god i gde god.
Primjer.
Pokušajte da uporedite stanje osobe koja se pominje po imenu iz države iste osobe, osim ako ga ne nazovete, na primer: 1.- Natasha, čekaj ... 2.- Hej! Čekaj ...
Dovoljno je postaviti sebe na mesto ove osobe i zamisliti kako se oni okreću tebi, tako da možete jasno osjetiti te uslove.
Odgovorimo pozitivno na naše ime čak i kada sagovornik loše govori o nama. Sećate se "bradane šale"? Pešak prolazi kroz prometnu ulicu na pogrešnom mestu. O njemu, šik auto se zaustavlja. Sa prozora automobila glava "novog Rusa" izlazi i razdraži: "A za vas, koze, tamo je prolaz izgrađen !!!". Pešak, koji se vraća kući, kaže: "A ti" novi Rusi ", ispostavilo se, da li su dobri momci - jedan se zaustavio danas, obratio se meni" za tebe ", a čak i moje prezime" Kozlov "zna odavde !!!"
Ime je simbol važnosti osobe, znak identiteta njegove ličnosti. Da se setimo toga kada komuniciramo.
COMPLEMENT
U psihologiji i komplimentu spada kategorija "milovanja". Na sagovorniku radite "prijatno guranje", na koji je nesvesno dužan da odgovori na isti način kao "otplati dug". Da li će se prihvatiti vaše "milovanje" - to zavisi od okolnosti (mesto, vrijeme, kontekst, priroda "milovanja"). Pogodno je ili nije prikladno da se "gutate", kako razumete, zavisi samo od vas lično, odnosno od vaše sposobnosti da izaberete mesto, položaj, trenutak, oblik komplimenta, razlog. Sve ovo, zauzvrat, u velikoj mjeri zavisi od vaše opservacije, iznenađenja, opuštenosti i spremnosti.
Na prvi pogled, uvek nam se čini da nema ništa lakše nego komplimentirati sagovornika. Ali tek nakon što kažemo kompliment i vidimo trenutak indigacije, konfuzije, neprijatnosti, neravnine ili zida ravnodušnosti, počinjemo da osećamo da smo učinili nešto pogrešno ... Vidimo da smo napravili neku grešku i put do srca sagovornika za nas sada zatvoren. Najčešće smo napravili sledeće greške:
1. Napravićemo direktan kompliment nepoznate ili nepoznate osobe.
Zamislite da vam stranac na ulici kaže: "Oh, kakav si interesantan čovek!" ili "Djevojka, tako si lijepa!".
Kompliment, kažu na čelu koji obeshrabruje, svedoči o beskrupnom i lošem obrazovanju. U dubinama svog srca, možda bi voleo i naslovnika, ali zbog sveobuhvatnog oka društvenih normi, primalac vas jednostavno odbacuje javno. Dalji kontakt se čini malo verovatnim, tako da je ovaj kompliment odgovarajući samo za dobro poznatu osobu. U ovom slučaju, bilo bi teško čak i preterati sa epitetima.
2. Napravimo kompliment veštački, dalekovidno, jer "moramo da napravimo kompliment po svaku cenu".
Nije važno šta kažete istovremeno. Sagovornik sa svojim podsvestim umom će odmah osetiti čitavu lažnost onoga što se dešava, a ako nema poverenja, onda nema više kontakta. Takav kompliment će se doživljavati kao ismevanje.
3. Napravimo kompliment neblagovremeno, bez oslanjanja na stvarnost i stanje sagovornika.
Kada se želja da se kompliment pretvori u opsesiju, gotovo potpuno izgubila kontrolu nad situacijom. Mi više ne vidimo očigledne signale: osoba je zabrinuta ili u žurbi, ili se plaši, ili je zanemarena zanimljivom (a time i važnom za njega) okupacijom.
Uprkos svemu, mi "nametnemo" ovo društvo na naše društvo, našu komunikaciju, naše "ravne šale" i "primitivne pohvale". U toj situaciji mi, kako smo, činili kompliment za sebe, a ne za sagovornika. Uspeh u ovoj situaciji je takođe malo verovatan, jer vaš mali sagovornik verovatno neće vas interesovati, kao i vaše probleme i misli. Izuzetak se može učiniti samo spretno korišćenje "situacije sagovornika", tj. "pridruživanje" zbog indirektnog komplimenta.
Jedno od najefektivnijih sredstava za "milovanje" je takozvani "indirektni kompliment". Ovo je kada izražavamo simpatije, pohvale, divljenje ne zbog sebe, već pozitivno ocjenjuju situaciju, raspoloženje, ljude, predmete i druge stvari koje imaju direktan ili indirektan odnos prema njemu. Čovek, gledajući šarmantnu devojku koja je hodala psa (bilo koje vrste), uzviknula je: "O, kakav pas! Možeš biti glup! .. I šta on zna? I kako se zove ova rasa? Volela bih ista ... ali nema nikoga za konsultaciju. .. "i slično.
Osoba, koja se pojavila u kancelariji direktora određene kompanije, sneno izdahnu: "Kako ste lijepi, toplo i ugodno ... i sve u tonu, ukusom". Naravno, u takvoj kompaniji je vjerovatno zanimljivo raditi ... " .
U svakoj specifičnoj situaciji može se pojaviti novi kompliment. Pogledaj oko sebe! Na kraju krajeva, svet oko nas je pun različitih objekata (živih i neživih). Nijedna od predmeta nije ni loša niti dobra. Ova naša svest ih čini tako. Hvalite osobu koja na svom stolu ima gomilu časopisa, fotografija, suvenira i drugih predmeta, za kreativnu atmosferu u ovoj kancelariji. Ne oklevajte da izrazite divljenje čoveku koji je čist u svojoj kancelariji, kao u operativnoj sobi, a ništa nije odlično za posvećenost i disciplinu u njegovoj organizaciji. Ako iskreno želite da nađete dobro u stilu života ili rada sagovornika - to ćete naći. Onda neće biti problema sa komplimentom.
Praktična vježba: nakon što vidite bilo koji predmet, pokušajte pronaći pohvale svom vjerovatnom vlasniku. Napišite ideju u posebnom beležniku pod odeljkom "Indirektni pohvale vlasnicima stvari oko nas". Pokušajte sakupiti dve ili tri stotine takvih zapisa, i osjetićete koliko je lako postići pohvale.
Prema psihologima, jedan od najućitljivijih i nezaboravnih pohvala je tzv. "Minus Plus" kompliment.
Suština ovog komplimenta je da vi, u početku, kao da malo kritikujete osobu za nebitnim stvarima. Senzori sagovornika počinju da se malo brinu o ovom propustu i verovatnoći da ćete ostaviti sa vašim mišljenjem. Ali u ovom trenutku kažete kompliment, koji je stotinu puta važniji. Sagovornik se raduje. Takav kompliment važi za sto posto ako je prvi "minus" znatno slabiji od drugog "plusa". Garantovani uticaj ovog komplimenta objašnjava sam priroda ljudske psihike, sam mehanizam njenog rada.